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Les sujets Sécurité

Saturation verte sur image Somfy Outdoor

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6,2 Mo
14 juillet 2023
Traité

Bonjour,
Cette caméra Outdoor a été installée il y a seulement un mois et demi et l'image était excellente jusqu'à aujourd'hui...
Je constate que sur l'image on voit des zones vertes comme si l'image était saturée de couleur verte!
En fait ce qui est de couleur blanche et gris devient vert.
J'ai essayé de changer la qualité vidéo mais dans tous les cas l'image reste la même avec une dominante verdâtre rien ne change.
J'ai aussi modifié l'orientation de la caméra mais rien ne change...
La caméra est à environ 1,50 mètre de la box, le signal wifi est excellent.
Caméra défectueuse?
Quelqu'un aurait-il une idée de ce qui se passe et pourrait m'aider, un Yellow serait-il disponible..
Merci d'avance à tous.

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6,2 Mo
14 juillet 2023
Traité
IMG_5617.PNG IMG_5617.PNG
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6,6 Mo
14 juillet 2023
Traité
Jean-Pierre L.

Jean-Pierre L.

Niveau
3
2234 / 5000
points
Consultations
consultée 587 fois
Nombre de réponses
64 réponses
Thème
Sécurité
Nom de l'auteur
Jean-Pierre L.
Date
14 juillet 2023
il y a plus de 2 ans
question
q
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    Réponses

    Yannick B.
    Yannick B.

    Yannick B.

    Niveau
    2
    1068 / 2000
    points

    Bonjour, ci-joint photos suite à mon précédent message. Dans l’attente

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    270 ko
    23 septembre 2025
    Traité
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    290 ko
    23 septembre 2025
    Traité
    Nom de l'auteur
    Yannick B.
    Date
    réponse
    r
    Morgan F.

    Morgan F.

    Niveau
    4
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    Equipe

    Bonjour Yannick,

    Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre produit soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.

    Bonne journée.

    Nom de l'auteur
    Morgan F.
    Date
    réponse
    r
    Yannick B.
    Yannick B.

    Yannick B.

    Niveau
    2
    1068 / 2000
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    Bonjour Morgan, je vous ai répondu en MP et vous ai par la même occasion posé une question. Avez vous reçu mon mail? Dans l’attente

    Nom de l'auteur
    Yannick B.
    Date
    réponse
    r
    Yannick B.
    Yannick B.

    Yannick B.

    Niveau
    2
    1068 / 2000
    points

    Bonjour Morgan, je n’ai pas eu de retour de votre part suite à mon message en MP. En avez vous pris connaissance ? En tant que geste commercial, ne serait ce t il pas judicieux après déjà 2 remplacements, de me remplacer la caméra où doit par la outdoor 2 ?Dans l’attente

    Nom de l'auteur
    Yannick B.
    Date
    réponse
    r

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