Tahoma V2 vers Switch

Bonjour,

J'ai une Tahoma V2 depuis plusieurs années.
J'ai acheté une Tahoma switch que j'ai voulu paramétrer avec mon compte Tahoma V2 en imaginant qu'une passerelle se ferait d'elle même.
Suite à blocage car le compte était déjà utilisé, j'ai fait un reset de ma Tahoma V2 (en indiquant qu'elle était vendue).
J'ai pu me connecter à la switch mais la découverte de mes équipements (volets roulants) ne fonctionne pas.
Il semble que je doive obtenir une clé io de ma Tahoma V2 mais l'accès à mon interface ne fonctionne pas malgré 3 changements de mots de passe, de navigateur internet et même d'ordinateur pour me connecter avec toujours le même message :

Erreur
Une erreur s'est produite au niveau du serveur

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