Connexion de ma connectivité kit a ma nouvelle livebox

Bonjour, il m'est impossible de reconnecter ma connectivité kit a ma nouvelle livebox 5 . Après que ma livebox soit reconnue ,je fait mon mot de passe et on m'indique connexion impossible une erreur s'est produite .(j'ai tenté un partage de connexion sans succès)je vous transmet mon code pin 2101-3952-6992
En espérant que vous puissiez me porter secours et d'avance je vous en remercie

Merci,