Changer le son de la notification Visiophone connectée v500 et v350

bonjour,

c'est à l'étude dans une mise à jour, pas de délai.

bonne soirée.

Bonjour à toutes et à tous,

Je me joins volontiers à la demande de Yannick.

Avec toutes les applications que nous avons sur nos portables il est assez énervant de constater que FranceInfo ou Le Figaro ont des alertes sonores personnalisées mais pas les applications Somfy.

Ça nous permettrait instantanément de savoir si quelqu’un sonne au portail ou s’il y a une urgence (alarme ou détection de fumée).

J’espère qu’une telle mise à jour qui aurait pu être apportée dès la sortie de l’interphone connectée est plus qu’au « stade de l’étude ».

Bien cordialement,

FB.

Bonjour Quentin et merci pour votre réponse,

A moins que ce détail m’ait échappé il est impossible de changer le son des notifications sur iPhone. Et je le redis les applis d’info notamment ont quasiment toutes la leur.

Puisque Somfy a commandé une musique originale, fort agréable au passage, pour sa pub Make The Move, il serait peut-être pas mal de garder cette identité sonore et l’adapter en notifications pour nos applis ? Il y a même déjà la signature de la marque (les 3 notes de fin) …

Bien cordialement,

FB

Bonjour, je viens de faire installer une visio500 connectée.

Je me joins aux commentaires précédents.

Bonjour, nous avons acheté le module pour convertir notre V500 acheté il y 3 ans en visiophone connecté.
Nous avons le même souci, si le téléphone n’est pas sous les yeux, impossible d’entendre la notification lorsque quelqu’un sonne à la porte.
De plus, le module chauffe et fausse la température intérieure de la maison, nous sommes sur 20° et il indique 30°!.
Il faudra vraiment que des solutions soient apportées rapidement, autrement nous renverrons le module et passerons chez la concurrence en remplaçant carrément le visiophone.

Bonjour à tous,

3 mois après nos demandes, avons-nous des nouvelles ?

Ça commence à faire un peu long pour changer un son de notification …

Cordialement,

FB.

Bonjour,

Utilisateur d'un V500 connect couplé à un iPhone, je m'associe à la dernière contribution de Frederic qui pose la même question que Yannick L. reprise par Carlos A. et relayée par Quentin B.

Que faut-il faire pour être entendus ?...

Bonne journée

Bonjour,

Oui, je trouve aussi... ;-)

Cordialement

Bonjour à tous,
Oui effectivement, cela devient pénible qu’il n’y ait aucune réaction de la part de Somfy !
Un autre souci se présente depuis quelques temps également, ils ont mis en place l’enregistrement vidéo, mais ça prend une vidéo une fois sur cinq, est-ce que quelqu’un a compris le fonctionnement, il y a t’il une manipulation à faire pour lancer l’enregistrement ou se fait automatiquement?
Encore une fois aucune information à ce propos!
Belle journée à tous

Bonjour,

Je crois comprendre qu'il n'y a un enregistrement vidéo que pour les "visites manquées".

Il me semble qu'il est limité aux dix dernières secondes avant qu'il soit mis fin à la procédure d'appel.

Autant dire que bien souvent on ne sait pas qui a sonné puisque la personne est déjà partie.

D'autre part, cette vidéo n'est pas disponible sur l'écran du visiophone mais seulement via Somfy Protect.

Bien que la carte sim soit toute petite (9 Go), il y a pourtant de la place.

L'enregistrement vidéo qui serait stocké sur le cloud des serveurs de SOMFY, me dit-on, semble disponible pendant un mois et effacé ensuite.

L'utilisateur peut en télécharger une copie sur son ordinateur, mais il ne parait pas avoir la main dessus pour l'effacer.

Tout ceci est pour moi assez déroutant.

Bonne journée à tous.

J’ai plusieurs visites manquées pour lesquelles je n’ai pas entendu la notification sur mon téléphone (on se demande à quoi cela sert finalement!), 3 sur les 4 sont uniquement des photos, une seule est une video.

Bonjour à tous,
Bonjour Quentin B.,

Tout d'abord merci pour vos éclaircissements.
Il n'y a pas de quiproquo et je pense que votre phrase est assez maladroite mais reflète bien la situation "mais plutôt l'année prochaine (OU PLUS)".

En réalité SOMFY déploie beaucoup d'énergie à gagner de nouveaux clients plutôt que de répondre à ceux qui sont là depuis des années ou simplement tenir compte de leurs retours.

Nous l'avons connu justement au sujet de l'interphone connecté qui était vendu "compatible TAHOMA" laissant penser à tort, y compris aux poseurs pro, qu'il l'était ou le serait.

Quant aux "éléments bloquants" les clients comme moi en ont connu pas mal ces dernières années. Je dois reconnaître que le temps de réponse de SOMFY s'est amélioré ainsi que votre communication en amont (mises à jour notamment, à chaque fois catastrophiques par le passé).

Vous avez au moins le mérite de répondre aux questions des clients et n'y êtes pour rien si votre groupe sort des produits ou services inaboutis.

Je me souviens du lancement chaotique de la One+ et guère mieux pour l'Advanced. Je terminerai donc avec une réflexion, par déformation pro sans doute, revoyez votre com ou remplacer ceux qui la font.

Cordialement,

FB.

PS : rien de personnel mais quand on paye un produit on attend à minima qu'il marche et que les remontées clients soient réellement prise en compte, surtout par une marque tricolore. Sinon, autant acheter chez les GAFAS. Impression parfois d'être de vulgaires bêta-testeurs ...

Bonjour à tous,

Réponse visiblement censurée.

Dommage.

Bonne continuation !

Bonjour,

Je dirais plutôt : réponse *pas* visiblement censurée.

C'est dommage.

Voici mon adresse de courriel si utile : patrick.jehannin@gmail.com

Cordialement

Bonjour Patrick,
Bonjour à tous,

En effet, certaines réponses (et rappels) semblent déranger donc disparaissent.

herria87@icloud.com

Qu’ils demandent aux clients les idées, ça leur reviendrait moins cher et serait plus efficace :-)))

Bonne continuation (même à Somfy).

FB

Bonjour,

Somfy émargeant toujours aux abonnés absents sur la question du son de la notification sur Somfy Protect sous iOS (iPhone et iPad), je signale ici une nouvelle possibilité qu'apporte la version 17.2 d'iOS disponible ce jour.

C'est désormais la possibilité de choisir le son de la notification par défaut (sachant que les SMS, les alertes par courrier et les alertes de calendrier ont déjà des notifications personnalisables).

Dans Réglages/Sons et vibrations/ Alertes par défaut/Classique/choisir par exemple Entrée

Cordialement

Bonsoir
Pour faire suite à la demande de Yannick concernant la sonnerie du visiophone, il est vraiment indispensable que vos ingénieurs se penche sur le problème çar je viens juste de faire l’acquisition du module et du visiophone et vos produits n’ont aucun intérêt si on n’entend pas la sonnerie.
Par rapport au coût de reviens de vos produits nous méritons plus de considération.

Bonjour, je suis tout à fait d’accord et ravi de voir que je ne suis pas le seul à trouver cette notification et quasiment inutile.. L’avantage d’avoir un interphone connecté et d’être prévenu, lorsqu’un visiteur sonne… Là, il est impossible d’entendre, quoique ce soit . Il serait vraiment important et urgent que SOMFY trouve une solution… Le kit de connectivité est quand même relativement élevé, mais ne sert pas grand-chose dans l’état…

Bonjour, j’aimerais que quelqu’un de l’équipe Somfy m’explique cette phrase : » la modification du son pour les notifications a bien été prise en compte et nos équipes travaillent dessus mais étant donné que ce n'est pas un élément bloquant mais une fonctionnalité supplémentaire dans l'utilisation du produit, elle n'est pas priorisée. »
Donc, vous vendez une platine de connectivité pour les clients possédant le V500 dans le but de pouvoir recevoir une notification et pouvoir répondre lorsque quelqu’un sonne à la porte en leur absence, mais le faite qu’ils soient notifiés n’est pas pour vous priorité… À quoi sert donc cette fichue platine ?
Vous ne nous prendriez pas pour des C**S??!!

Bonjour. Visiophone connecté = vrai beau produit. En revanche pourriez vous me dire comment émettre un don d’ alerte sur mon iPhone quand ça sonne ?
Mon facteur a sonné hier et je l’ai raté pcq pas de sonnerie sur mon iPhone. Je découvre le produit et j’ai du rater un paramètre quelque part que je n’arrive pas à trouver. Merci par avance.