Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des problèmes de connexion pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.

Pour solutionner cela, nous vous invitons simplement à fermer votre application en arrière plan et à la relancer.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

Comment débloque ma box?

Bonjour,
Depuis la maj de hier ma box a le voyant rouge du bas allumé et clignote 2 fois en blanc au dessus. J’ai fait redemarrage, connexion en Bluetooth mais n’arrive pas à mettre de réseau wifi, bref ma box ne sert à rien. Que puis faire?

Merci pour votre accueil de

Jean michel S.
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    Bruno B.
    Bruno B.

    Bruno B.

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    Bonjour,
    J’ai le même problème. À chaque mise à jour c’est le même souci. Les dernières fois j’ai attendu et c’est revenu mais là cela ne revient pas.
    Si vous pouviez me dépanner ou me dire ce qu’il faut faire. J’ai déjà appuyer pour avoir la led bleue mais sans succès pour la reconnections.
    Merci pour la réponse.

    Jean michel S.
    Jean michel S.

    Jean michel S.

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    Bonsoir,
    En faite j’ai laissé ma box débrancher 5 mins et ensuite ça a fonctionné, sûrement le hasard car avant j’avais tout essayé. Chez moi aussi ça plante toujours après les maj. J’espère que vous trouverez vite une solution

    Bruno B.
    Bruno B.

    Bruno B.

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    Bonjour
    J’ai essayé et cela ne marche toujours pas. Je commence à regretter mon achat car c’est systématique suite à la mise à jour.
    Il y a un gros problème chez SOMFY car en regardant le forum, beaucoup de personnes s’en plaignent.
    Merci

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