Chers Utilisateurs,

Dans le cadre de l’amélioration continue de nos services, une opération de maintenance des serveurs Somfy Protect est programmée le mardi 24 juin 2025, entre 10h et 14h.

Durant cette période, une interruption temporaire des services pourra être observée, notamment sur l’application Somfy Protect. Nous vous remercions par avance pour votre compréhension et nous nous excusons pour la gêne occasionnée. Pour plus d’informations, nous vous invitons à consulter notre FAQ dédiée :

FAQ Maintenance des serveurs Somfy Protect

Bien cordialement, L’équipe des Yellow’s – SOMFY  

Question en attente de réponse

Moteur Lt et télécommande RTS

Bonjour,
J'ai un moteur Lt (filaire) avec des télécommandes rts et un capteur vent eolis qui ne fonctionne plus. La carte électronique est complètement détruite. Comment supprimer cet élément ? Car le store remonte tte les heures.
Merci pour votre aide

Merci,

JEAN-MARC J.
JEAN-MARC J.

JEAN-MARC J.

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    Bonjour,

    Pour supprimer un élément d'un store ou d'un VR il faut faire une RàZ sur celui-ci. Il faudra ensuite réaffecter les points de commande.

    Bonne journée

    JEAN-MARC J.
    JEAN-MARC J.

    JEAN-MARC J.

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    Bonjour, merci pour la réponse mais c'est justement la notice ou cablage a réaliser pour réinitialiser un moteur filaire.
    Merci d'avance

    Bonjour Jean-Marc,

    Vous possédez un volet filaire donc c'est que vos télécommandes et le capteur sont associés à un micromodule. Pouvez-vous me donner le modèle de ce boitier afin de pouvoir vous communiquer la bonne procédure ?

    Bonne journée,

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