Chers Utilisateurs,

Dans le cadre de l’amélioration continue de nos services, une opération de maintenance des serveurs Somfy Protect est programmée le mardi 24 juin 2025, entre 10h et 14h.

Durant cette période, une interruption temporaire des services pourra être observée, notamment sur l’application Somfy Protect. Nous vous remercions par avance pour votre compréhension et nous nous excusons pour la gêne occasionnée. Pour plus d’informations, nous vous invitons à consulter notre FAQ dédiée :

FAQ Maintenance des serveurs Somfy Protect

Bien cordialement, L’équipe des Yellow’s – SOMFY  

Question en attente de réponse

Invisio 3S RTS un vantail ne s'ouvre pas mais se ferme bien

Bonjour,

Mon problème est que le moteur M1 fonctionne pour fermer le vantail mais ne l’ouvre pas.

J’ai fait un diagnostique de ma système initiale en débranchant les cables pour les moteurs et en mettant M1 sur la borne M2, le moteur fonctionne bien dans les deux sens.

Je suppose que c'est la carte du contrôleur qui a une panne d'un des relais.

Merci pour votre aide

Cordialement

Colin

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    Bonjour,

    En effet, votre carte est en défaut.
    Si vous souhaitez une réparation économique envoyez un mail à cette adresse; https://forum.somfy.fr/users/6899912
    Sinon il faudra changer l'armoire.

    Bonne journée

    Colin L.
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    Merci V-Rod. Mail envoyé
    Bonne journée

    Colin L.
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    Bonjour,
    Pour info, je n'ai pas eu de réponse a mon mail a https://forum.somfy.fr/users/6899912 mais j'ai réussi a faire fonctionner la carte en changeant les 2 relais Schrack RT424012.
    Cdlt
    Colin

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