Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

Box déjà connectée à un autre compte comment changer ?

Bonjour,

Bonjour,
J'ai acheté une Tahoma Box déjà connectée par l'ancien propriétaire. Pouvez-vous la réinitialiser ?
Voici le code : 2103-3068-5812

Merci,

Florence F.
Florence F.

Florence F.

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    Réponses

    Axel F.
    Axel F.

    Axel F.

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    Bonjour,

    Pourriez-vous me faire un retour s’il vous plaît ?

    Merci et bonne journée.

    Nicolas F.
    Nicolas F.

    Nicolas F.

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    Equipe

    Bonjour Axel,
    Je vois que votre boitier est stable depuis le 7/06 et que vous arrivez a piloter les produits.
    bonne journée

    Theo L.
    Theo L.

    Theo L.

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    Bonjour,

    J'ai récupérer la box tahoma de l'ancien propriétaire mais elle est rattachée à son compte pouvez-vous la reseter.
    PIN : 2058-2437-1359

    Merci

    Nicolas F.
    Nicolas F.

    Nicolas F.

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    Equipe

    Bonjour Théo,
    Je vous confirme avoir fais le necesaire.
    Bonne journée

    Jeremie P.
    Jeremie P.

    Jeremie P.

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    Bonjour
    J'ai un kit de connectivité déjà connectée par l'ancien propriétaire. Pouvez vous la réinitialiser ? Mon code pin est 2118-0468-3935 .
    Cordialement,

    Jérémie

    Nicolas F.
    Nicolas F.

    Nicolas F.

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    Equipe

    Bonjour jéremie,
    Je vous confirme avoir fait le necessaire.
    Bonne journée

    Mariem M.
    Mariem M.

    Mariem M.

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    Bonjour, mon box est toujours connectée par l'ancien propriétaire. Pouvez-vous la réinitialiser ?
    Voici le code : 1003-4097-1088

    Merci,

    Nicolas F.
    Nicolas F.

    Nicolas F.

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    Equipe

    Bonjour Mariem,
    Je vois que vous avez reussi a refaire l'activation de votre Box Tahoma Rail dinV1.
    Bonne journée

    Jean-Paul T.
    Jean-Paul T.

    Jean-Paul T.

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    Bonjour. Je viens d'acheter d'occasion une box tahoma switch, le code 2085-5083-9197 pouvez vous le réinitialiser pour que je puise créer mon compte avec la tahoma box ? Merci

    Nicolas F.
    Nicolas F.

    Nicolas F.

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    Equipe

    Bonjour Jean-Paul,
    Je vous confirme avoir fais le necessaire.
    Bonne journée

    Adele P.
    Adele P.

    Adele P.

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    Bonjour
    J'ai une tahoma box déjà connectée par l'ancien propriétaire. Pouvez vous la réinitialiser ? Mon code pin est 2202-2017-2477
    Merci par avance
    Adèle

    Nicolas F.
    Nicolas F.

    Nicolas F.

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    Equipe

    Bonjour Adele,
    Je vous confirme avoir fais le necessaire.
    bonne journée

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