Box déjà connectée à un autre compte comment changer ?

Merci beaucoup mais je rencontre un autre problème. J ai 4 volets roulants que je pilote avec ma freebox delta en l absence de box tahoma. Celle ci étant maintenant installée je souhaite piloter mes volets avec Tahoma. Or l appli me demande une clé de sécurité que je ne trouve pas sur l appli free home. J ai donc désinstallé mes volets de cette appli mais tahoma ne les reconnaît toujours pas. Que faire ?

Un grand merci tout fonctionne

Bonjour,

J’ai le même problème
Pourriez-vous désactiver le compte sur ma TaHoma

Cordialement

Bonjour,
Je viens d'aménager dans une maison avec une Tahoma Box qui appartenait à l'ancien propriétaire, mais elle est toujours associée à son compte.
Pouvez-vous svp la réinitialiser ? Le code Pin est : 1218-0855-6851
Merci.
Stéphane

Merci Gaelle

Bonjour,
J'ai acheté une Tahoma Box déjà connectée par l'ancien propriétaire. Pouvez-vous la réinitialiser ?
Voici le code: 0220-6649-7136

En vous remerciant par avance.

Bien cordialement

Bonjour Nicolas je vous remercie pour votre retour rapide... j'ai déjà créé un compte sur Somfy comment procédons-nous ?

Bien cordialement

Bonjour
J'ai une tahoma box déjà connectée par l'ancien propriétaire. Pouvez vous la réinitialiser ? Mon code pin est 1225 0612 3323. Merci par avance
Christian

Bonjour,
J'ai acheté une Tahoma Box déjà connectée par l'ancien propriétaire. Pouvez-vous la réinitialiser ?
Voici le code: 2031-3601-1052

En vous remerciant par avance.

Bien cordialement

Non les équipements sont à conserver. Il faut juste supprimer le compte de l’ancien propriétaire et que tu puissions faire nos paramètres et reprendre l’exclusivité. Merci pour votre retour.

Bonne journée

Bonjour,
J'ai une tahoma box déjà connectée par l'ancien propriétaire. Pouvez vous la réinitialiser ? Mon code pin est 1228-4337-3310. Merci par avance

Bonjour,

Je rencontre le même souci, a savoir que la box (Somfy connectivity kit) est rattachée au compte des anciens propriétaires. Son code pin est : 2101-8290-5473.
Pourriez vous la détacher de l'ancien compte ?
Et j'ai beau avoir un compte Somfy/tahoma avec mon adresse email , l'application me dit qu'aucun compte n'existe avec cette adresse email. Que dois je faire ?

Merci d'avance et bonne journée !

Fabien

Merci Nicolas !
Maintenant, reste l'association de mes volets roulants, qui disposent d'une commande smoove. J'ai beau essayer de rajouter les télécommandes Smoove, ça ne fonctionne pas, l'application tahoma ne les trouve pas. Et je ne trouve pas de documentation quand on reprend une installation existante. Que faut il faire ? Merci d'avance !
Fabien

Bonjour,

J’ai une Tahoma Box connectée déjà au compte de l’ancien propriétaire.
Pourriez-vous la réinitialiser s’il vous plaît, le code pin est le suivant : 2035-1594-3991
Est-il possible de contrôler les volets directement via l’application Maison d’Apple avec Somfy ?

Merci beaucoup et bonne journée.

Merci beaucoup !

Lorsque je tente de fermer / ouvrir les stores à partir de l’appli cela me met que ce n’est pas possible et d’essayer ultérieurement..
est-ce que vous auriez une solution à m’apporter ?

C’est normal, elle se connecte au wifi puis se déconnecte..
Et dans les paramètres le wifi par défaut n’est pas le bon et la valeur ne peut pas être changée.
Serait-il possible d’être contacté par un conseiller car pour le moment ça ne fonctionne pas du tout.
Merci