Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des problèmes de connexion pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.

Pour solutionner cela, nous vous invitons simplement à fermer votre application en arrière plan et à la relancer.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

Problème de connexion mobile à tahomaclassic ?

Bonjour,
Je rencontre très souvent (plusieurs fois par semaine) des difficultés, voire une impossibilité de me connecter à l'application Tahomaclassic. L'identifiant et le mot de passe sont enregistrés, le petit truc au centre tourne et rien ne se passe. Ou alors c'est très long et je dois relancer plusieurs fois pour me connecter. Puis le lendemain, cela fonctionne. Mon épouse a un Iphone 12 et elle se connecte quasi immédiatement. Moi, c'est un Samsung A50 sous Androïd.
Pouvez-vous me dire s'il y a quelque chose à faire SVP ?
cordialement
Laurent B.

Merci,

Laurent B.
Laurent B.

Laurent B.

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    Réponses

    JACKY M.
    JACKY M.

    JACKY M.

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    Bonsoir Laurent
    Votre smartphone est sortie en 2019.
    5 ans c'est déjà pas mal pour un smartphone.

    Le problème que vous décrivez correspond a un manque de mémoire , d'espace de stockage, ou a un trop grand nombre d'applications installées.

    La meilleure solution si vous ne voulez pas changer de portable c'est de le réinitialiser en configuration usine et de n'installer que les applications dont vous avez vraiment besoin.
    N'oublier de pas de sauvegarder vos photos.

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