Chers Utilisateurs,

Une maintenance de votre box TaHoma est prévue ce Mercredi 23 Octobre 2024.

Vous pourrez réaliser la mise à jour de votre box à partir du Mercredi 23 Octobre 2024, milieu de journée. Pendant la mise à jour, vos équipements, vos scénarios et votre fonction "ma sécurité" restent disponibles. Cependant, aucune modification ne sera possible et il se peut que votre interface soit indisponible pendant quelques minutes.

Les services TaHoma seront de nouveau opérationnels Mardi en fin de journée.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

reconnecter une box tahoma V2 d'occasion

Bonjour, j'ai acheté une box Tahoma V2 d'occasion Je ne peux pas me connecter. Le vendeur n'a ps fait le nécessaire pour la déconnecter. Que puis je faire pour la réinitialiser. Merci par avance pour la réponse

Merci,

Serge L.
Serge L.

Serge L.

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    Réponses

    Bonsoir Serge.
    Vous pouvez poster le N° de série (PIN) pour qu'un yello de Somfy puisse réinitialiser l'installation après avoir contacté l'ancien propriétaire.

    Serge L.
    Serge L.

    Serge L.

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    Bonjour,
    Le code pin de la box tahoma est le : 1227 7228 5069.
    merci

    dominique L.
    dominique L.

    dominique L.

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    bonjour;
    j'ai le même problème avec un box tahoma V2 achetée sur le bon coin a quelqu'un qui ne sait pas comment contacter l'ancien propriétaire.
    Je ne peux configurer cette box. Comment faire ?
    Merci pour votre aide.

    dominique L.
    dominique L.

    dominique L.

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    Merci pour votre réponse, mais entre temps j'ai eu le service somfy en ligne et visiblement ma box ne fonctionne pas puisqu'elle reste toujours en rouge même lorsqu'elle est connectée.
    bonne journée

    Vincent
    Vincent

    Vincent

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    Bonjour,
    Même chose, je souhaiterai réinitialiser cette box tahoma V2 et la déconnecter de mon compte pour la donner à une autre personne.
    Code pin : 1224-0225-8782

    fabrice B.
    fabrice B.

    fabrice B.

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    Bonjour,

    Je viens d'acheter un box tahoma V2 d'occasion et elle n'a pas été désactivé par l'ancien propriétaire, pouvez vous la désactivé afin que je puisse l'installé chez moi?
    PIN 1218 5600 0782
    Vous remerciant par avance

    fabrice B.
    fabrice B.

    fabrice B.

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    Bonjour,

    Sous combien de temps avez vous eu une réponse d'un yellow?

    Salutations

    fabrice B.
    fabrice B.

    fabrice B.

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    Bonjour,

    Je vous joins la discutions avec le vendeur.

    Salutations

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