Chers Utilisateurs,

Une maintenance de votre box TaHoma est prévue ce Mardi 16 Juillet 2024.

Vous pourrez réaliser la mise à jour de votre box à partir du Mardi 16 Juillet 2024, milieu de journée. Pendant la mise à jour, vos équipements, vos scénarios et votre fonction "ma sécurité" restent disponibles. Cependant, aucune modification ne sera possible et il se peut que votre interface soit indisponible pendant quelques minutes.

Les services TaHoma seront de nouveau opérationnels Mardi en fin de journée.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

Erreur sur un volet roulant

Bonjour,

Merci,

Henri S.
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    Henri S.
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    Bonsoir à vous je suis passé d'une connexoon à tahoma switch. Le transfert des données c'est fait entre mon commercial qui m'a vendu les produits et un technicien de chez vous.
    Depuis j'ai souvent un message d'erreur sur le volet de la chambre d'ami . Surtout à la fermeture du volet le soir.
    En effet j'ai repris les mêmes éléments qu'avec ma connexoon.
    De plus lorsque je regarde mes équipements je n'ai pas vraiment le retour escompté sur mon téléphone.
    Merci de votre retour. Bonne soirée.

    Henri S.
    Henri S.

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    Bonjour Vanessa voici mon code PIN
    2028-0866-7330.
    Bien à vous.

    Henri S.
    Henri S.

    Henri S.

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    Bjr Vanessa avec toutes mes excuses mais je viens de m'apercevoir de l'erreur d'enregistrement de mon code PIN.
    Voici le vrai code:2028-0886-7330.
    De plus pour info lors du transfert des données CONNEXOON vers TAHOMA, il a fallu, à la demande de votre technicien ouvrir un nouveau compte avec une nouvelle adresse:
    henri.js5962@gmail.com.
    Je ne sais pas si cela à une incidence pour vous.
    En tout cas merci de poursuivre sur ma première adresse mail.
    Bien à vous.

    Bonjour Henri,

    Merci pour ces informations complémentaires.
    Je viens d'effectuer une resynchronisation de votre box avec nos serveurs.
    Merci de tester de nouveau.

    Bonne journée,

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