Question en attente de réponse
Réinitialiser le kit de connectivité
Bonjour,
J’ai racheté un kit de connectivité mais il n'a pas été réinitialisé par son ancien propriétaire. Le bouton correspondant n'est pas présent dans l'app contrairement à ce qui est indiqué dans les instructions (https://www.somfypro.fr/assistance/faq?question=comment-r...)
Pourriez-vous donc le réinitialiser afin de le rattacher à mon compte.
Le code PIN du kit est : 2101-6371-0924
Merci
Sylvain
Réponses
Bonjour,
J'ai installé mon kit de connectivité aujourd'hui, et j'ai du le réinitialiser.
Sur l'application, il m'indiquait d'utiliser un trombone et d'appuyer pendant 7 secondes dans la petite encoche à l'arrière du boitier.
Si ça peut vous aider.
Appellez le SAV, le numéro est sur le site dans Contact. Ils vous résoudront votre problème. Avec moi, ils ont été ultra efficaces.
Bonjour,
Le problème a été résolu en appelant le service consommateur Somfy.
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