Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des problèmes de connexion pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.

Pour solutionner cela, nous vous invitons simplement à fermer votre application en arrière plan et à la relancer.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

raccordement Tahoma switch sur ancienne installation

Bonjour,
Je reprend une installation de 2019 avec 17 volets (!), je n'arrive pas à les connecter la Tahoma Switch, je n'ai pas la box de l'ancien propriétaire. le processus fonctionne jusqu'au petit A/R du volet puis "appareil non reconnu"... Je pense qu'ils restent liés à l'ancienne box; Il faudrait pouvoir les remettre à zéro un à un (comme un téléphone) ?
Les boitiers de commande sont Smoove et Situo
Merci d'avance

Merci,

Dominique L.
Dominique L.

Dominique L.

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    Réponses

    Jean-Luc B.
    Jean-Luc B.

    Jean-Luc B.

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    Bonjour

    Si les motorisations sont en IO (led verte sur les télécommandes), il faut en effet réinitialiser les volets un par un.

    Bonne journée !

    Dominique L.
    Dominique L.

    Dominique L.

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    Merci ! Elles sont effectivement en IO, la remise à zéro est elle une RAZ de connection à la box ou une RAZ complète de chaque volet qui bien entendu fonctionne parfaitement avec sa télécommandes (17 plus un store !...) ?
    Y- a-t-il un fichier expliquant la procédure sans risque de tout planter ?!

    Jean-Luc B.
    Jean-Luc B.

    Jean-Luc B.

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    Bonjour Dominique

    Alors effectivement, il faut réinitialiser chaque volet avant de pouvoir l'associer avec votre TaHoma. Chaque volet doit être pourvu de sa propre télécommande.

    Voici la procédure à respecter point par point avant de pouvoir faire une association à TaHoma:

    https://www.somfy.fr/assistance/videos/volet-roulant-somf...

    Revenez sur ce post en cas de difficulté !

    Bonne journée !

    Dominique L.
    Dominique L.

    Dominique L.

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    merci, merci
    d'abord il y en a 18 ensuite il faut pouvoir alimenter individuellemnt chaque volette qui n'est pas le cas, j'ai un contacteur volets hauts et un volets bas...
    si je récupérais l'ancienne box pourrais-je supprimer les liens volets/box et les apparier à la nouvelle box ?

    Jean-Luc B.
    Jean-Luc B.

    Jean-Luc B.

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    Bonjour

    Si vous pouvez récupérer le pin de l'ancienne box, peut-être qu'un Yellow pourrait faire le transfert, mais sans certitude.

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