Chers Utilisateurs,

Une maintenance de votre box TaHoma est prévue ce Mardi 16 Juillet 2024.

Vous pourrez réaliser la mise à jour de votre box à partir du Mardi 16 Juillet 2024, milieu de journée. Pendant la mise à jour, vos équipements, vos scénarios et votre fonction "ma sécurité" restent disponibles. Cependant, aucune modification ne sera possible et il se peut que votre interface soit indisponible pendant quelques minutes.

Les services TaHoma seront de nouveau opérationnels Mardi en fin de journée.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

Statut des volets roulants ?

Bonjour,

Depuis plusieurs semaines, le statut des volets roulants dans l'appli Tahoma Switch est régulièrement faux.
Il faut quitter l'appli et la relancer pour que l'état des volets soit mis à jour.
De nombreuses personnes signalent le même problème.
Est ce que vous avez envisagé de publier un correctif ?

Merci,

Olivier M.
Olivier M.

Olivier M.

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    Réponses

    Christophe R.
    Christophe R.

    Christophe R.

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    Bonjour, même problème.
    Je possède 6 volets roulants solaires IO. Sur les 6 , il ne m'en reste plus qu'un seul pour qui le statut dans l'appli est correct. La plupart n'ont plus de statut du tout ou un statut incorrect. Hors de chez moi, je ne peux jamais savoir dans quelle position sont mes volets.

    Bonjour Christophe

    Je pense que votre problème est lié avec ce qui se passe en ce moment sur la domotique Somfy et dont les techniciens s'affairent à réparer au plus vite : un problème a été détecté et entraine des dysfonctionnements divers et variés. Nous n'avons pas de date de résolution à ce jour. Je vous conseille de relancer votre question d'ici à 15 jours si vous ne voyez pas d'amélioration.

    Bonne journée !

    Christophe R.
    Christophe R.

    Christophe R.

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    Après plus de 15 jours, il n'y a eu aucune évolution et amélioration sur le statut des volets roulants dans l'application.

    Bonjour Christophe,

    Avez-vous des messages de maintenance requise?
    Un problème a en effet été trouvé sur les RS100 Solar IO et le retour d'informations.
    Pour pallier à celui-ci, vous pouvez contacter l'installateur afin qu'il programme les fins de courses en manuel.

    Bonne journée,

    Christophe R.
    Christophe R.

    Christophe R.

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    Suite au conseil de Vanessa, j'ai reprogrammée les fins de course de tous mes volets et ça a l'air de fonctionner. Merci.

    Malheureusement, après quelque temps, les statuts des volets re-disparaissent un a un.

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