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Question en attente de réponse

Activation box tahoma suite déménagement

Bonjour,
Je viens d’emménager dans un logement équipé d’une box tahoma mais en l’activant l’application me dis que la bof a déjà été activé. ( ancien propriétaire je suppose.
Pouvez vous la réinitialiser afin que je puisse la paramétrer ?
Le code pin est le : 0211-7686-0239
Merci d’avance
Cdlt
G Le Goff

Merci,

Gwenn L.
Gwenn L.

Gwenn L.

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    Réponses

    Vanessa F.
    Vanessa F.

    Vanessa F.

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    Equipe

    Bonjour Gwenn,

    Je vous contacte par mail.

    merci,

    Mike D.
    Mike D.

    Mike D.

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    Bonjour, pour moi c’est la même situation avec pin 123519685852.

    Merci pour votre aide.

    Bien cordialement,

    Mike

    Vanessa F.
    Vanessa F.

    Vanessa F.

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    Equipe

    Bonjour Mike,

    La box n'étant à votre nom, il faudra que l'ancien propriétaire nous contacte en direct.

    Bonne journée,

    Mike D.
    Mike D.

    Mike D.

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    Merci, c’est bien compris. Pouvez-vous me contacter par mail s’il vous plaît. C’est plus facile pour l’ancien propriétaire d’être inclus dans un mail (cette forum est pas trop facile à utiliser).

    Merci pour votre support

    David D.
    David D.

    David D.

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    Bonjour,

    Je suis dans une situation similaire : ancien propriétaire, j'aide le nouveau propriétaire du logement à récupérer la box.
    Le code pin est :1216-8993-3261.
    Merci par avance,
    David D.

    Gaëlle B.
    Gaëlle B.

    Gaëlle B.

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    Bonjour David,

    La box est déjà rattachée à votre compte.

    Bonne journée,

    Yannick M.
    Yannick M.

    Yannick M.

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    Bonjour,
    J'ai le même problème il y a marqué que le code pin est correct mais que la box est déjà activée.
    Voici mon code pin 0220-3836-8243
    Pouvez-m'aider svp ? Je n'ai pas déménagé, je n'ai jamais fait l'installation de ma box.
    Merci d'avance

    Johan K.
    Johan K.

    Johan K.

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    Bonjour, j'ai aussi acheté une maison équipée Somfy. La box tahoma est déjà lié a l'ancien propriétaire. Pouvez vous la lié avec moi ? Le pin est en PJ
    Merci d'avance

    Gaëlle B.
    Gaëlle B.

    Gaëlle B.

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    Bonjour Yannick,

    Vous avez fait l'activation en 2015 avec votre mail. Il vous suffira donc de vous connecter.

    Bonne journée,

    Gaëlle B.
    Gaëlle B.

    Gaëlle B.

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    Equipe

    Bonjour Johan,

    Le nécessaire a été fait.

    Bonne journée,

    laurent B.
    laurent B.

    laurent B.

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    Bonjour,
    Suite à mon déménagement j’ai récupéré ma box TaHoma.
    Malheureusement je n’arrive pas à retrouver mes anciens identifiants, la box est restée deux ans dans les cartons.
    Pouvez-vous désactiver mon ancien compte ou me renvoyer l’adresse mail qui correspond à mon ancien compte. Le code pin de la box Tahoma liberty est 0211-5344-8367.
    Merci pour votre retour

    Gaëlle B.
    Gaëlle B.

    Gaëlle B.

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    Equipe

    Bonjour Laurent,

    Je vous envoi votre identifiant par mail.

    Bonne journée,

    Dom S.
    Dom S.

    Dom S.

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    Bonjour,
    Je rencontre le meme probleme.
    Suite à mon déménagement j’ai ressorti ma box TaHoma des cartons.
    L’application me demande d’activer ma Tahoma mais j’obtiens le message que celle ci est deja activee.
    Code pin : 120618951129
    Merci pour votre retour

    Gaëlle B.
    Gaëlle B.

    Gaëlle B.

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    Equipe

    Bonjour Dom,

    Vous pouvez reprendre l'activation de votre box avec le mail que vous souhaitez.

    Bonne journée,

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