Chers utilisateurs,

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L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

Réactivation box Tahoma ?

Bonjour,

J'ai récemment acheté une maison comprenant une box Tahoma. L'ancien propriétaire m'a dit avoir supprimé son compte Somfy, mais je ne peux pas réactiver la box avec le code pin, un message m'indiquant qu'il est déjà utilisé.

Pourriez-vous m'aider ?

Le code PIN de la box est 1228-4156-6559

Merci beaucoup !

Hugo F.
Hugo F.

Hugo F.

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    Gaëlle B.
    Gaëlle B.

    Gaëlle B.

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    Equipe

    Bonjour Hugo,

    Le nécessaire a été fait.

    Bonne journée,

    Gaëlle B.
    Gaëlle B.

    Gaëlle B.

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    Equipe

    Bonjour Bruno,

    Quel est votre problème exactement ?

    Bonne journée,

    Denis O.
    Denis O.

    Denis O.

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    Bonsoir,

    Je suis dans la même situation.
    Pouvez reactiver la Tahoma 1206-0997-2859 ?
    Merci d'avance,

    Gaëlle B.
    Gaëlle B.

    Gaëlle B.

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    Equipe

    Bonjour Denis,

    Le nécessaire a été fait.

    Bonne journée,

    Martine V.
    Martine V.

    Martine V.

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    Bonjour,
    Je n'arrive plus à me connecter à ma box tahoma.
    On me dit d'activer ma box mais si je suis la procédure, on me dit qu'elle est déjà activée..
    Comment puis-je faire ?
    Code pin 1237 5796 9237

    Merci pour votre aide

    Gaëlle B.
    Gaëlle B.

    Gaëlle B.

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    Equipe

    Bonjour Martine,

    Afin de vous aider, je me permets de vous envoyer un mail.

    Bonne journée,

    Denis O.
    Denis O.

    Denis O.

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    Bonjour Gaëlle B.,

    Juste pour vous confirmer que depuis votre intervention, j'ai pu réactiver la box et la rendre fonctionnelle.

    Merci beaucoup,

    Denis

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