Chers Utilisateurs,

Dans le cadre de l’amélioration continue de nos services, une opération de maintenance des serveurs Somfy Protect est programmée le mardi 24 juin 2025, entre 10h et 14h.

Durant cette période, une interruption temporaire des services pourra être observée, notamment sur l’application Somfy Protect. Nous vous remercions par avance pour votre compréhension et nous nous excusons pour la gêne occasionnée. Pour plus d’informations, nous vous invitons à consulter notre FAQ dédiée :

FAQ Maintenance des serveurs Somfy Protect

Bien cordialement, L’équipe des Yellow’s – SOMFY  

Question en attente de réponse

Connexion Impossible Tahoma Switch ?

Bonjour,

Ma box Tahoma Switch à perdu la connexion, et n'arrive pas à se reconnecter au wifi.

J'ai essayé de reconnecter la box à plusieurs autres réseaux wifi 2.4Ghz, tous correctement connectés à internet.

Chaque tentative fini par le message "Connexion Impossible", une erreur s'est produite.

J'ai aussi remis à zéro la box en appuyant 7 secondes avec un trombone sur le bouton approprié jusqu'à voir la led rouge clignoter, pour le même résultat.

S L.
S L.

S L.

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    Réponses

    Regis L.
    Regis L.

    Regis L.

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    Bonjour
    Ma box switch est dans la même situation.
    Multiples tentatives et reset : toujours en erreur.
    Merci pour votre assistance

    Regis L.
    Regis L.

    Regis L.

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    Bonjour,

    Le code PIN: 2037 - 1732 - 6340

    Pour information, vers 12h, la box et l'application fonctionnent normalement.??
    Les 5 volets IO sont encore bien présents

    Si vous contatez un problème, veuillez me tenir informer

    Merci pour votre assistance

    Laurent H.
    Laurent H.

    Laurent H.

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    Bonjour, je suis dans la même situation, impossible de me connecter, même après un reset, il reconnaît bien le wifi, mais connexion impossible….
    Pin 2023-4563-1307

    Christian P.
    Christian P.

    Christian P.

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    Bjour
    Moi aussi j ai le même problème ; TaHoma switch achete il y a quelques jours et imposdible a connecter box et appli alors que mon internet et wifi fonctionnent bien
    Que dois-je faire
    J ai tt esssye , déconnecté box orange , attendre le bleu , reset …
    Merci de votre réponse

    Bonjour Christian,

    Pouvez-vous me communiquer le code PIN de votre Tahoma?
    Le voyant reste orange le temps du démarrage.
    Pouvez-vous me décrire le comportement de la led de votre kit?

    Merci,

    Perathipan K.
    Perathipan K.

    Perathipan K.

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    Bonjour,
    Je suis dans la meme situation que S.L, voici mon code PIN : 2041-1226-8877

    Cordialement

    Perathipan K.
    Perathipan K.

    Perathipan K.

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    Bonjour Vanessa F, j'ai effectué ce que vous avez demandé et cela ne fonctionne toujours pas.

    Merci
    Cordialement

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