Chers Utilisateurs,

Dans le cadre de l’amélioration continue de nos services, une opération de maintenance des serveurs Somfy Protect est programmée le mardi 24 juin 2025, entre 10h et 14h.

Durant cette période, une interruption temporaire des services pourra être observée, notamment sur l’application Somfy Protect. Nous vous remercions par avance pour votre compréhension et nous nous excusons pour la gêne occasionnée. Pour plus d’informations, nous vous invitons à consulter notre FAQ dédiée :

FAQ Maintenance des serveurs Somfy Protect

Bien cordialement, L’équipe des Yellow’s – SOMFY  

Question en attente de réponse

Pouvez-vous baisser la sensibilité de la sirène exterieure?

Bonjour,

Ma sirère extérieur se déclenche de façon intempestive.

Il suffit par exemple du passage d'un camion sur la chaussée.

Pouvez-vous baisser la sensibilité ?

Mac : e04f43bbf003

Merci de votre réponse,

Bien cordialement,

Betty

Betty B.
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    Réponses

    Betty B.
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    Bonjour,

    Je reviens vers vous suite à ma précédente demanche car malheurseureusement, il semble que votre intervention concernant la baisse de la sensibilité de la sirène extérieure il y a 4 jours n'ait pas fonctionné. Au contraire, depuis lors, la sirène s'est déclenchée plusieurs fois pas jours et même durant la nuit (environ 4 fois par jours) et cela devient très problématique pour moi et mon voisinage. Pouvez-vous faire le nécessaire ?

    Je vous remercie par avance.

    Bien cordialement,

    Betty

    Betty,

    Nous avons baissé au maximum la sensibilité de votre sirène extérieure. Il faudrait revoir son installation, vérifier que le capot soit bien vissé et éventuellement envisager de retirer l'auto protection.

    Bonne journée,

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