Chers Utilisateurs,

Une maintenance de votre box TaHoma est prévue ce Mardi 28 Février 2025

Vous pourrez réaliser la mise à jour de votre box à partir du Mardi 28 Février 2025, milieu de journée. Pendant la mise à jour, vos équipements, vos scénarios et votre fonction "ma sécurité" restent disponibles. Cependant, aucune modification ne sera possible et il se peut que votre interface soit indisponible pendant quelques minutes.

Les services TaHoma seront de nouveau opérationnels Mardi en fin de journée.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

SAV clavier ?

Bonjour,

Notre revendeur nous a dit de vous contacter car notre clavier KEYPAD 2 RTS ne fonctionne plus malgré le changement de pile , les tentatives de réinitialisations.

Pouvez vous nous aider ?
merci d'avance
Cordialement
Manu

EMMANUEL B.
EMMANUEL B.

EMMANUEL B.

Niveau
0
14 / 100
points
  • Partager cette question

    Réponses

    EMMANUEL B.
    EMMANUEL B.

    EMMANUEL B.

    Niveau
    0
    14 / 100
    points

    Bonjour

    Notre revendeur est Leroy Merlin.
    Le clavier ne fonctionne plus, après plusieurs tentatives de reset, il clignote mais rien ne fonctionne. Nous n arrivons pas à le reprogrammer.

    Merci de votre aide
    Cordialement

    Quentin B.
    Quentin B.

    Quentin B.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Equipe

    Bonjour Emmanuel,

    Pouvez-vous tenter d'associer votre clavier à la motorisation et ensuite de déclencher un ordre de mouvement en tapant 5 fois 0 puis un appui sur le bouton de commande que vous avez associé s'il vous plaît ?

    Le mieux serait de le réinitialiser avant la procédure.

    Bonne journée,

    patrick D.
    patrick D.

    patrick D.

    Niveau
    0
    12 / 100
    points

    Bonjour, je suis très embêté j'ai une alarme Somfy Protexiom 75 qui a toujours bien fonctionné mais uniquement la touche "valid" du clavier ne fonctionne plus donc impossible d'aller sur les réglages.
    J'ai bien passé du nettoyant contact mais rien n'y fait.
    Pouvez-vous m'aider svp ?

    Haut de page