Chers Utilisateurs,

Dans le cadre de l’amélioration continue de nos services, une opération de maintenance des serveurs Somfy Protect est programmée le mardi 24 juin 2025, entre 10h et 14h.

Durant cette période, une interruption temporaire des services pourra être observée, notamment sur l’application Somfy Protect. Nous vous remercions par avance pour votre compréhension et nous nous excusons pour la gêne occasionnée. Pour plus d’informations, nous vous invitons à consulter notre FAQ dédiée :

FAQ Maintenance des serveurs Somfy Protect

Bien cordialement, L’équipe des Yellow’s – SOMFY  

Question en attente de réponse

Application Tahoma appairage suivi consommation 5115255

Bonjour,
j'ai migré de la Tahoma V1 vers le connectivity Kit. J'ai pu apparairer tous mes volets, Velux, porte de garage.

Par contre je ne vois aucune possibilité dans l'application Tahoma pour appairer mon suivi de consommation 5115255.
Il ya :
Fenetres et proçection solaire
Lumières & prises
Accès
Terrasse

Pouvez-vous m'indiquer la marche à suivre?

Merci.

Merci,

Jimmy N.
Jimmy N.

Jimmy N.

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    Réponses

    chris K.
    chris K.

    chris K.

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    Bonjour,
    Je viens d’acquérir un capteur de consommation 5115257
    Je n’ai pas la possibilité de reprendre la télé info , car linky à l’extérieur, donc voyant Z1 vert – clignote. Ceci indique à priori qu’il y a un problème de liaison avec le compteur électrique ou que la télé-information est non branchée.
    J’ai fait un reset de 8s sur le bouton PROG et j’ai effacé le capteur de la TAHOMA.
    J’ai réappairer le capteur de conso mais les infos ne remontent toujours pas. Le voyant Z1 clignote toujours vert.
    Est-ce que quelqu’un a déjà rencontré ce problème?
    J’ai bien que des phases sur mes torres, un seul fils à chaque fois et j’ai même essayé d’inverser les fils des torres sur le capteur, rien n’y fait !!
    Réf box tahoma 1223-8776-9413
    Merci pour votre aide.

    chris K.
    chris K.

    chris K.

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    Bonjour Jacky,
    Tout est raccordé comme schéma b, sans le contact heures creuses que je n’ai pas non plus. Donc je ne comprends pas. Combien de temps avant que les consommations remontent ?
    Que Faut il faire de plus ?
    Merci par avance de votre aide
    Cordialement

    chris K.
    chris K.

    chris K.

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    Bonjour
    Déjà fait Jacky, j’en perds mon latin.
    Rien d’autre à vérifier ? Oú faire ?
    Combien de temps en général pour que les consommations remontent ?
    Cordialement

    chris K.
    chris K.

    chris K.

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    Bonjour,
    Le capteur peut il être hs ?
    Comment vérifier

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