Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.

Merci de patienter et de n'effectuer aucunes manipulations (changement de mot de passe / suppression de compte / etc).

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

Autoprotection active l'alarme sans raison

Bonjour,

Mon alarme s'est activée en pleine nuit en notre absence car le link aurait été déplacé. A notre retour, rien n'avait bougé. J'ai déjà retiré l'autoprotection sur le détecteur de movement qui déclenchait l'alarme dès son activation. Il n'y a aucune vibration dans notre appartement ou sur les support.
que faire?

Merci,

Georges K.
Georges K.

Georges K.

Niveau
0
1 / 100
point
  • Partager cette question

    Réponses

    JACKY M.
    JACKY M.

    JACKY M.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points

    Bonjour Georges
    Vous pensez qu'il n'y a aucune vibration.
    Postez le N° MAC du Link pour que les Yellos puissent baisser la sensibilité.
    En attendant désactiver l'autoprotection.

    Nota: Pour voir les vibrations dans un appartement, remplissez une grande cuvette d'eau et poser la par terre a l'endroit que vous voulez vérifier. La surface de l'eau doit être parfaitement lisse. Après claquer votre porte d'entrée pour voir si une onde se produit. En générale c'est le claquement des portes dans le couloir qui fait le plus d'ondes dans un immeuble.

    Haut de page