Chers Utilisateurs,

Dans le cadre de l’amélioration continue de nos services, une opération de maintenance des serveurs Somfy Protect est programmée le mardi 24 juin 2025, entre 10h et 14h.

Durant cette période, une interruption temporaire des services pourra être observée, notamment sur l’application Somfy Protect. Nous vous remercions par avance pour votre compréhension et nous nous excusons pour la gêne occasionnée. Pour plus d’informations, nous vous invitons à consulter notre FAQ dédiée :

FAQ Maintenance des serveurs Somfy Protect

Bien cordialement, L’équipe des Yellow’s – SOMFY  

Question en attente de réponse

Intellitag non détecté

Bonjour,

Je possède une Home alarme et je rencontre des soucis sur les Intellitag à l’arrière de ma maison, ils ne sont pas détectés par le link. J ai donc acheté un relais radio que j ai placé entre le link et la partie arrière de la maison mais rien n y fait lorsque l alarme est activée rien ne se passe lorsque j ouvre un ouvrant se situant à l’arrière de la maison. Pouvez vous m’aidez si quelqu un à rencontre le même problème ?

Merci,

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    Réponses

    JACKY M.
    JACKY M.

    JACKY M.

    Niveau
    4
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    Bonjour Margaux.
    Il faut installer le relais en premier.

    Ensuite vous pouvez installer les intellitags.

    Si vous n'avez pas procédée dans ce sens, désinstaller et réinstaller les intellitags concernés.

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