Chers utilisateurs,

Les perturbations qui impactait TaHoma et Somfy Protect sont désormais terminées. Vous pouvez être invité a vous reconnecter a vos applications.

Nous vous remercions pour votre compréhension durant cette période et nous nous excusons pour la gêne occasionnée si vous avez rencontré des dysfonctionnements de TaHoma et les équipements associés.

L’équipe des Yellows  

Question en attente de réponse

Impossible de reconnecter tahoma

Bonjour,
Depuis hier impossible de me connecter a la box
Voici mon code pin 2004-5073-9157

Merci,

Alain C.
Alain C.

Alain C.

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    Réponses

    Jean-Luc B.
    Jean-Luc B.

    Jean-Luc B.

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    Bonjour

    Quelle box ? Et que se passe-t' il exactement ?

    Bonne journée !

    Alain C.
    Alain C.

    Alain C.

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    Bonjour
    Box tahoma switch fonctionnait parfaitement jusqu’à hier.
    Impossible de la reconnecter au wifi ,le message « une erreur c’est produit »
    Reset de la box avec un trombone et toujours pareil.
    Merci

    même problème impossible de connecter au WIFI
    Box: Connectivity Kit
    ce matin j'avais une erreur est survenue
    et maintenant je reste bloqué sur Recherche des réseaux Wifi depuis 15 min

    Biensur j'ai reboot la box et la box internet, aucun problème pour mes autres appareils

    JACKY M.
    JACKY M.

    JACKY M.

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    Bonsoir
    Quand Somfy annonce une monté de version il faut s'attendre à une surcharge des serveurs.

    Les box Somfy ne perdent que rarement les informations WIFI. Avant de bricoler quoi que ce soit sur les box V1, V2 ou Switch, on commence par rebouter la box internet.

    Si ça ne donne rien on regarde sur le Forum si on est seul a voir le problème ou si il y a déjà des remontés.

    Maintenant il faut poster les N° de série (PIN) de box pour que les Yellos puissent vous débloquer.

    Alain C.
    Alain C.

    Alain C.

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    Bonjour
    Maintenant la switch est connecté au réseau , je la vois dans l’application mais ne contrôle pas les équipements
    Merci

    Alain C.
    Alain C.

    Alain C.

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    Bonjour
    Toujours impossible de me connecter a la box
    Voici mon code pin 2004-5073-9157

    Merci,

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