Chers Utilisateurs,

Une maintenance de votre box TaHoma est prévue ce Mardi 30 Janvier 2024.

Vous pourrez réaliser la mise à jour de votre box à partir du Mardi 30 Janvier 2024, milieu de journée. Pendant la mise à jour, vos équipements, vos scénarios et votre fonction "ma sécurité" restent disponibles. Cependant, aucune modification ne sera possible et il se peut que votre interface soit indisponible pendant quelques minutes.

Les services TaHoma seront de nouveau opérationnels mardi en fin de journée.

L'équipe des Yellows  

Question en attente de réponse

tahoma déconnectée et configuration perdue dans l'appli

Bonjour,

Ce matin je veux utiliser l'appli tahoma: toute ma configuration a disparue et je ne peux donc rien controler par le smartphone!!! Sur Internet le service tahoma est indisponible , puis lorsqu'il revient, ma Tahoma est indiquée déconnectée. vers 11h elle est a nouveau connectée mais ma configuration est toujours non dispo sur l'appli. Je n'ai pas du tout envie de tout reconfigurer, est ce que ma configuration va "revenir"??

Apres reconnexion de l'apli ( j'ai du reconfigurer mon compte tahoma dans l'appli) tout est rentré dans l'ordre.

Lorsque la Tahoma et le smartphone sont connectés sur le même réseau , celui de la box Internet, on devrait conserver l'accès aux controles des objets connectés.
Je n'ai pas reçu de notification par mail du problème de connexion de ma Tahoma, je pense que ce n'est pas normal.
L'application pourrait etre améliorée pour afficher clairement les problèmes: connexion tahoma-appli, tahoma-Internet....

Merci,

François T.
François T.

François T.

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    Réponses

    jean B.
    jean B.

    jean B.

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    Bonjour a toute l equipe
    j ai perdu l appli Tahoma sur mon pc par contre fonctionne sur le tel & tablette
    donc lorsque je veux le remettre on me dit deja installe sur autres appareils
    suite a des recherche j ai bien resignaliserla box mais rien ne change
    si joint le pin1222 6641 9223
    merci pour la suite & present

    Bonjour François

    Il semble que ce soit le protocole io qui soit touché. Il faut éloigner le TaHoma de toutes sources perturbatrices radio comme box internet, pc, tv, relais wifi, pont hue ....

    Bonne journée !

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