Chers Utilisateurs,

Une maintenance de votre box TaHoma est prévue ce Mardi 30 Janvier 2024.

Vous pourrez réaliser la mise à jour de votre box à partir du Mardi 30 Janvier 2024, milieu de journée. Pendant la mise à jour, vos équipements, vos scénarios et votre fonction "ma sécurité" restent disponibles. Cependant, aucune modification ne sera possible et il se peut que votre interface soit indisponible pendant quelques minutes.

Les services TaHoma seront de nouveau opérationnels mardi en fin de journée.

L'équipe des Yellows  

Question en attente de réponse

Réinitialisation connectivity kit

Bonjour,
Suite à la dernière mise à jour du kit, celui-ci est déconnecté et impossible de le remettre en WIFI. Suite à un appel des services SOMFY lundi 2 octobre sans succès, j'attends toujours le rappel d'un expert compétent. Le voyant est jaune orangé et toute initialisation semble impossible.

Merci,

Jean-Michel
Jean-Michel

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    Jean-Luc B.
    Jean-Luc B.

    Jean-Luc B.

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    Bonjour

    Il faut à minima laisser ici le pin de la box.

    Bonne journée !

    Jean-Michel
    Jean-Michel

    Jean-Michel

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    Quel rapport entre le pin de la box et un e réinitialisation ??

    Jean-Luc B.
    Jean-Luc B.

    Jean-Luc B.

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    Bonjour

    Le rapport est que si vous venez ici chercher de l'aide, c'est un Yellow qui vous contactera et qui vous demandera le pin de votre box pour pouvoir intervenir dessus. C'est juste pour gagner du temps !
    Il n'y a aucun risque à laisser cette information sur le forum.

    Bonne journée !

    Jean-Michel
    Jean-Michel

    Jean-Michel

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    Connectivity kit
    Tahoma mini
    PIN : 2101-6787-4525

    Merci de votre aide

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