Chers Utilisateurs,

Une maintenance de votre box TaHoma est prévue ce Mercredi 23 Octobre 2024.

Vous pourrez réaliser la mise à jour de votre box à partir du Mercredi 23 Octobre 2024, milieu de journée. Pendant la mise à jour, vos équipements, vos scénarios et votre fonction "ma sécurité" restent disponibles. Cependant, aucune modification ne sera possible et il se peut que votre interface soit indisponible pendant quelques minutes.

Les services TaHoma seront de nouveau opérationnels Mardi en fin de journée.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

baisser sensibilité sirene exterieure

Bonjour,
Nous avons une Home Alarm maison dont la sirène extérieure se déclenche aux aboiements de notre chien.
Pourriez-vous en réduire la sensibilité?
Par avance, merci de votre réponse.

Merci,

Armelle F.
Armelle F.

Armelle F.

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    Réponses

    Armelle F.
    Armelle F.

    Armelle F.

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    Merci Maud, mais hélas, la sirène s'est re déclenchée pour des aboiements plus faibles que ceux qui la déclenchaient avant la réduction de sensibilté. Y pouvez-vous quelque chose?
    Merci de bien vouloir vous en occuper. Cordialemebnt AF

    florent G.
    florent G.

    florent G.

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    Bonjour Maud vous avez effectué la baisse de sensibilité sur mon alarme mais a ce jour toujours pareil que dois je faire cordialement Mr Guillier Florent

    Bonjour Florent,

    Si vous avez vérifier l'installation que rien ne pourrait causer des fortes vibrations etc nous procéderons au retour SAV.

    Je viens de vous envoyer un mail.

    Bonne journée,

    PASCALE G.
    PASCALE G.

    PASCALE G.

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    Bonjour. J'ai un souci similaire. La sirène extérieure se déclenche au passage d'une moto ("la sirène extérieure a été déplacée"). Serait-il possible de baisser sa sensibilité ?
    adresse mac du link : 0076B10F7E56.
    Merci d'avance.

    PASCALE G.
    PASCALE G.

    PASCALE G.

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    Je vous remercie.Je reviens vers vous si besoin

    Arpit M.
    Arpit M.

    Arpit M.

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    Bonjour
    Nous avons une problème avec la sirène extérieure qui de déclenche hier sans aucune raison.
    Pouvez vous réduire la sensibilité svp?
    Merci
    Arpit MITTAL

    Bonjour Arpit,

    Merci d'éviter la multiplication des post et interventions sur ce Forum d'entraide pour une seule et même problématique car il est difficile pour nous de suivre votre problématique et votre de dépannage.

    De plus, merci d'éviter aussi de multiplier les canaux de communications pour obtenir une réponse et un dépannage ce qui a pour seul effet d’augmenter vos délais de traitement et ceux des autres utilisateurs.

    Bonne journée,

    Karen H.
    Karen H.

    Karen H.

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    Bonjour
    je rencontre le même problème mon alarme extérieure se déclenche quand une mobylette passe à coté de ma maison. Pourriez vous svp baisser la sensibilité
    adresse mac du link E04F43BBA54D
    en vous remerciant par avance
    cordialement

    Karen H.
    Karen H.

    Karen H.

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    Bonjour merci pour votre réponse. C'est très étrange j'ai bien une sirène extérieure accrochée au mur (ronde comme la sirène intérieure) et qui se déclenche en même temps que la sirène intérieure quand une mobylette passe c'est à dire tous les jours... mais effectivement je ne la vois plus sur mes équipements de l'application. Que se passe t il et que puis je faire pour remédier à ce problème?
    Merci beaucoup pour votre aide précieuse

    Karen H.
    Karen H.

    Karen H.

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    Bonjour
    j'ai réinstallé l'alarme extérieure comme vous me l'aviez demandé.
    L'alarme se déclenche tous les jours quand une mobylette passe à coté de ma maison... Pourriez vous svp baisser la sensibilité
    adresse mac du link E04F43BBA54D
    en vous remerciant par avance
    cordialement

    Karen H.
    Karen H.

    Karen H.

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    Bonjour et merci beaucoup pour être intervenue sur mon alarme extérieure, toutefois elle se déclenche toujours quand la mobylette passe, pouvez vous baisser encore l'intensité svp? En vous souhaitant une excellente journée
    Bien cordialement

    Arpit M.
    Arpit M.

    Arpit M.

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    Bonjour
    Encore deux fois nous avons reçu l'alerte sur la sirène extérieure était déplacé!
    Le 4 février la sirène extérieure s'était déclanche et encore aujourd'hui s'était déclanche...on ne comprends pas pourquoi s'est déclanche...nous
    n'avons pas entendu de bruits forte...
    Pouvez vous svp réduire la sensibilité au maximum et je vais voir si cela fonctionne.
    Car c'est compliqué d'utiliser l'alarme si cela déclanche toujours sans raison visible..
    Cordialement
    Arpit

    Arpit M.
    Arpit M.

    Arpit M.

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    Bonjour
    J'avais désactivé l'auto protection depuis plusieurs jours et aujourd'hui je l'ai réactiver.
    L'alarme de déclancher pour une moto qui passe devant chez nous.
    Je pense que vous avez réduit la sensibilité au maximum ?
    C'est ne pas une défaut de fabrication?
    Cordialement
    Arpit

    Morgan F.
    Morgan F.

    Morgan F.

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    Equipe

    Bonjour Arpit,

    La sensibilité est déjà au maximum, nous ne pouvons pas faire plus. Il faudra désactiver l'auto-protection.

    Bonne journée.

    Arpit M.
    Arpit M.

    Arpit M.

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    Bonjour Morgan
    Merci pour votre réponse, j'ai deux questions.
    1) Quel est l'intérêt de proposer auto protection si on ne peut pas l'utiliser?
    2) okay si je vais désactiver l autoprotection, il n'y aura pas de fausse déclanchement de l'alarme s'il y a un moto qui passe devant chez moi?
    Merci
    Arpit

    christian B.
    christian B.

    christian B.

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    Bonjour
    Nous rencontrons le même problème car en dessous d'un couloir aérien. Serait-il possible de baisser la sensibilité de la sirène extérieure ? Merci
    Cordialement

    Morgan F.
    Morgan F.

    Morgan F.

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    Equipe

    Bonjour Christian,

    Je viens d'ouvrir un ticket auprès de notre service développement qualité pour essayer d’identifier le problème que vous rencontrez, je reviendrais vers vous lorsqu'une réponse me sera apportée.

    Bonne journée.

    Morgan F.
    Morgan F.

    Morgan F.

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    Equipe

    Bonjour Christian,

    Je viens de baisser la sensibilité de votre sirène extérieure.

    Bonne journée,

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