Chers Utilisateurs,

Une maintenance de votre box TaHoma est prévue ce Mardi 30 Janvier 2024.

Vous pourrez réaliser la mise à jour de votre box à partir du Mardi 30 Janvier 2024, milieu de journée. Pendant la mise à jour, vos équipements, vos scénarios et votre fonction "ma sécurité" restent disponibles. Cependant, aucune modification ne sera possible et il se peut que votre interface soit indisponible pendant quelques minutes.

Les services TaHoma seront de nouveau opérationnels mardi en fin de journée.

L'équipe des Yellows  

Question en attente de réponse

Migration V2 vers Switch imparfaitement réussie

Bonjour,
Lors de la migration vers la Tahoma Switch ,l 'application Tahoma a installé tous les éléments gérés par la Tahoma V2
Seul problème : L'application Tahoma a besoin que la Tahoma V2 reste connectée pour donner l'apparence d'un fonctionnement
Pour infos : Tahoma Switch ref 515 385 4 C - Pin 2044-1209-4592- Mac 10:BB:F3: 8F: BE; 598
Tahoma V2 Ref 5124884B - Pin 1215-9588-0421 ; Mac F8:81:1A:53:3B:98
J'avais passé un message similaire ailleurs sur le site samedi iL est resté sans réponse
Merci,

Alain S.
Alain S.

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    Réponses

    Vanessa F.
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    Equipe

    Bonjour Alain,

    Je ne retrouve aucune box activée avec le PIN de votre Switch.
    Cependant, vous avez effectué la migration vers la nouvelle application.
    Je pense que c'est cela que vous avez confondu.

    Bonne journée,

    Alain S.
    Alain S.

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    Bonjour Vanessa
    J'ai lu avec attention votre message précédent et il n'y a pas de confusion. Vous trouverez ci -dessus la photo de l'identication de ma Switch. Le problème de désactiver la Tahoma V2 de votre serveur pour la remplacer par la Switch.. L'application l comme déjà évoqué à,récupérer mes volets et portails mais sans identifier la Switch
    Voilà pourquoi vous ne la trouvez pas. Je n'ai pas envie de créer à nouveau tous mes volets et portails dans u un nouveau compte
    Cordialement
    Alain Seguin

    Vanessa F.
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    Bonjour Alain,

    Afin que je puisse transférer tous les équipements de votre Tahoma V2 sur votre Switch il va falloir activer votre switch sur un autre mail que la V2 et la connecter à internet.

    Merci,

    Jorge F.
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    Jorge F.

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    Bonjour,
    je viens également d’acheter une box tahoma switch pour remplacer ma box tahoma.

    Comment faire cette migration ?
    Merci par avance

    PIN Tahoma : 1207-4567-8789
    PIN Tahoma switch : 2044-4400-6334

    Vanessa F.
    Vanessa F.

    Vanessa F.

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    Equipe

    Bonjour Jorge,

    J'ai fais le nécessaire et transférer vos volets Io sur votre Switch.

    Bonne journée,

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