Chers Utilisateurs,

Dans le cadre de l’amélioration continue de nos services, une opération de maintenance des serveurs Somfy Protect est programmée le mardi 24 juin 2025, entre 10h et 14h.

Durant cette période, une interruption temporaire des services pourra être observée, notamment sur l’application Somfy Protect. Nous vous remercions par avance pour votre compréhension et nous nous excusons pour la gêne occasionnée. Pour plus d’informations, nous vous invitons à consulter notre FAQ dédiée :

FAQ Maintenance des serveurs Somfy Protect

Bien cordialement, L’équipe des Yellow’s – SOMFY  

Question en attente de réponse

suppression de vanne thermostatique ?

Bonjour,

J'ai 12 vannes thermostatiques d'installées dans ma maison, il y en a qui se deconnect et impossible de les reconnecter alors le sav somfy me les remplace ( ca fait plusieurs qui m'ont ete remplacer sous garantit ). il fallait les supprimer et je réinstallait les nouvelles et cela refonctionnait. Aujourdhuit j'en ai 2 qui sont deconnecter et qui passe en garantit, le probleme que je rencontre est qu'il est impossible de les supprimmer de l'application qui est bien a jour a la version 1.20 ( chose que j'ai deja fait plusieurs fois avant et sans probleme ).
Alors j'aimerais savoir comment arriver aujourd'huit a supprimer mes vannes qui sont en defaut
je vous remercie pour votre aide

Merci,

manuel D.
manuel D.

manuel D.

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    Réponses

    JACKY M.
    JACKY M.

    JACKY M.

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    Bonsoir Manuel

    Normalement c'est la même procédure pour tous les matériels installés

    Cliquer sur l'icone du matériel, puis en bas sur Avancé et vous avez tout en bas la fonction supprimer.

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