Chers Utilisateurs,

Une maintenance de votre box TaHoma est prévue ce Mercredi 23 Octobre 2024.

Vous pourrez réaliser la mise à jour de votre box à partir du Mercredi 23 Octobre 2024, milieu de journée. Pendant la mise à jour, vos équipements, vos scénarios et votre fonction "ma sécurité" restent disponibles. Cependant, aucune modification ne sera possible et il se peut que votre interface soit indisponible pendant quelques minutes.

Les services TaHoma seront de nouveau opérationnels Mardi en fin de journée.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

Les sujets Portail

Guide de fixation Exavia 500

Bonjour,

Suite à un épisode venteux particulièrement fort, les fixations de mon portail ont été arrachées sans mettre en péril la motorisation EXAVIA 500.
Je suis donc dans l'obligation de fixer à nouveau la motorisation mais je ne dispose plus des gabarits de calcul de pose (Disque papier).
Serait-il possible de l'obtenir à nouveau ?

Merci d'avance,

olivier
olivier

olivier

Niveau
1
223 / 750
points
Consultations
consultée 164 fois
Nombre de réponses
9 réponses
Thème
Portail
Nom de l'auteur
olivier
Date
9 octobre 2023
il y a environ un an
question
q
  • Partager cette question

    Réponses

    Anonyme
    Anonyme

    Anonyme

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points

    Indiquez-nous:
    1) cote A
    2) Equerre ou système pilier étroit

    Au besoin posez ici des photo.

    On vous indiquera les cotes à respecter.

    De toutes manières, les nouvelles cotes seront obligatoirement identiques aux anciennes, donc, reprenez les trous existant quitte à augmenter le diamètre.

    Bonne journée

    Nom de l'auteur
    Anonyme
    Date
    réponse
    r
    olivier
    olivier

    olivier

    Niveau
    1
    223 / 750
    points

    Bonjour V.Rod

    Je vous remercie de votre réponse rapide. Mais malheureusement, je suis dans l'obligation de réinstaller toute la motorisation. C'est pourquoi, j'aurais besoin du disque.

    Merci d'avance de votre réponse,

    Nom de l'auteur
    olivier
    Date
    réponse
    r
    Anonyme
    Anonyme

    Anonyme

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points

    Ok, mais répondez aux questions !
    Sinon, comment voulez-vous qu'un yellow's sache quel disque vous envoyer.
    Il y a deux disques; 1 pour les équerres traditionnelles et 1 pour les supports articulés piliers étroits.
    C'est lequel ?

    Nom de l'auteur
    Anonyme
    Date
    réponse
    r
    olivier
    olivier

    olivier

    Niveau
    1
    223 / 750
    points

    Je suppose qu'il s'agit des pates de fixation traditionnelles ! :-)
    Je vous remercie de votre réponse,

    Bonne journée,

    Nom de l'auteur
    olivier
    Date
    réponse
    r
    Anonyme
    Anonyme

    Anonyme

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points

    Une photo nous le confirmerait.

    Nom de l'auteur
    Anonyme
    Date
    réponse
    r
    olivier
    olivier

    olivier

    Niveau
    1
    223 / 750
    points

    Bonjour,
    voici la photo.
    Merci d'avance.

    IMG_2005.jpg IMG_2005.jpg
    IMG_2005.jpg
    3,5 Mo
    10 octobre 2023
    Traité
    Nom de l'auteur
    olivier
    Date
    réponse
    r
    Anonyme
    Anonyme

    Anonyme

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points

    Ok, donc équerres traditionnelles.
    Attendez le contact d'un yellow's.

    Bonne journée

    Nom de l'auteur
    Anonyme
    Date
    réponse
    r
    olivier
    olivier

    olivier

    Niveau
    1
    223 / 750
    points

    Bonjour,
    Parfait. Merci.
    Vive les yellows !

    Nom de l'auteur
    olivier
    Date
    réponse
    r
    Quentin B.
    Quentin B.

    Quentin B.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Equipe

    Bonjour Olivier,

    Ce disque n'est pas référencé en pièce détaché.
    Cependant afin d'effectuer une demande spécifique au service concerné, je vous contacte par message privé.

    Bonne journée,

    Nom de l'auteur
    Quentin B.
    Date
    réponse
    r

    Ce n'est pas ce
    que vous recherchez
    Posez votre question

    Haut de page