Bruit fracassant lors de l'arrêt du volet en descente uniquement

Bonjour,

Un Menuisier de la région Mérignacaise localisé au33700 Mérignac, m'a installé 8 menuiseries au total (fenêtres, baies vitrées, portes vitrées).

Sur les 8 volets roulants Somfy filaires installés, seulement celui d'une de mes 2 baies vitrées claque violemment lors de l'arrêt en descente uniquement.

je les ai contacté, un technicien est intervenu sur place pour réglage des butées de fin de course, mais sans succès, le bruit persiste.
Le directeur me dit qu'ils ne peuvent rien y faire, que ce n'est pas réglable, c'est comme ça.

Est-ce que le problème est connu chez Somfy ? quels sont mes recours pour corriger ce problème ?

Merci,