Chers Utilisateurs,

Une maintenance de votre box TaHoma est prévue ce Mardi 16 Juillet 2024.

Vous pourrez réaliser la mise à jour de votre box à partir du Mardi 16 Juillet 2024, milieu de journée. Pendant la mise à jour, vos équipements, vos scénarios et votre fonction "ma sécurité" restent disponibles. Cependant, aucune modification ne sera possible et il se peut que votre interface soit indisponible pendant quelques minutes.

Les services TaHoma seront de nouveau opérationnels Mardi en fin de journée.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

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Les sujets Chauffage

Thermostat filaire V2 clignote en permanence?

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18 Mo
16 octobre 2023
Traitement

Bonjour,
J'ai installé un thermostat filaire V2 il y a peu.
Or le boitier indique la température en permanence en clignotant (vidéo jointe).
Ce clignotement cesse quand je retire le boitier.
J'ai également changé les piles , sans résultat.
Quelqu'un pourrait-il m'apporter une solution?
Merci et bonne journée.
Cordialement.

Merci,

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18 Mo
16 octobre 2023
Traitement
Louis G.
Louis G.

Louis G.

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12 réponses
Thème
Chauffage
Nom de l'auteur
Louis G.
Date
16 octobre 2023
il y a 11 mois
question
q
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    Réponses

    JACKY M.
    JACKY M.

    JACKY M.

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    Bonjour Louis
    Poste le N° de PIN du thermostat

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    JACKY M.
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    Louis G.
    Louis G.

    Louis G.

    Niveau
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    Re-bonjour Jacky.
    PIN n°214516046802.
    Merci d'avance.

    Nom de l'auteur
    Louis G.
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    Louis G.
    Louis G.

    Louis G.

    Niveau
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    Bonjour Jacky.
    Je me permets de relancer la discussion.
    Merci et bonne journée.

    Nom de l'auteur
    Louis G.
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    Quentin B.

    Quentin B.

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    Equipe

    Bonjour Louis,

    Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre thermostat connecté soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.

    Bonne journée,

    Nom de l'auteur
    Quentin B.
    Date
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    r
    Louis G.
    Louis G.

    Louis G.

    Niveau
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    Bonjour Quentin.
    Je vous ai envoyé tous les elements par mail hier.

    Nom de l'auteur
    Louis G.
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    r
    Denis M.
    Denis M.

    Denis M.

    Niveau
    0
    22 / 100
    points

    Bonjour Quentin,

    J'ai exactement le même problème que Louis depuis 3, 4 jours.
    Pourriez-vous m'aider svp ?

    Merci d'avance
    Cordialement
    Denis M

    Nom de l'auteur
    Denis M.
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    r
    Quentin B.

    Quentin B.

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    Equipe

    Bonjour Denis,

    Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre thermostat connecté soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.

    Bonne journée,

    Nom de l'auteur
    Quentin B.
    Date
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    r
    Denis M.
    Denis M.

    Denis M.

    Niveau
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    22 / 100
    points

    Bonjour Quentin,

    Pouvez-vous me confirmer que vous avez bien reçu les détails demandés par mail ? Je vous ai répondu samedi 21/10.

    Merci d'avance
    Bonne journée
    Denis

    Nom de l'auteur
    Denis M.
    Date
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    r
    Louis-Paul B.
    Louis-Paul B.

    Louis-Paul B.

    Niveau
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    Bonjour,

    Mon thermostat filaire V2 est sans arrêt en train de clignoter pour afficher les températures (toutes les 3secondes environ). Je l'ai acheté il y a 2 jours et j'ai déjà changé les piles 1fois (piles fournies) et mon application dit que les piles sont déjà à un niveau moyen. En plus de ça j'ai un déclenchement des dérogations de températures sans que je ne fasse rien (aujourd'hui dérogation à 21°C au lieu de 19°C alors que j'étais au travail). Avez-vous une idée de ce que je dois faire ? MERCI

    Nom de l'auteur
    Louis-Paul B.
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    r
    Quentin B.

    Quentin B.

    Niveau
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    Equipe

    Bonjour Louis-Paul,

    Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre thermostat connecté soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.

    Bonne journée,

    Nom de l'auteur
    Quentin B.
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    jeremy
    jeremy

    jeremy

    Niveau
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    14 / 100
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    Bonjour je rencontre le même soucis, apparemment il semblerait que ce soit un dysfonctionnement du boîtier ?
    Est ce que Somfy peut me contacter afin de résoudre le soucis?
    Merci
    Jeremy

    Nom de l'auteur
    jeremy
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    r
    Quentin B.

    Quentin B.

    Niveau
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    points
    Equipe

    Bonjour Jeremy,

    Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre thermostat connecté soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.

    Bonne journée,

    Nom de l'auteur
    Quentin B.
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