Probleme température thermostat IO sans fil

Bonjour Hocine
Vous avez pris en compte que le thermostat ne se connecte que toutes les 5mn pour se mettre a jour ?

Bonjour Patrick, Oui, j'ai bien pris en compte que le thermostat se connecte toute les 5 minutes. Depuis ce matin 9 h le problème persiste.
Est ce qu'un technicien pourrait me répondre?

Rebootez votre Box internet, il ne communique plus avec les serveurs.

J'ai déja rédémarré la box et la tahoma

Ce thermostat est connecté en direct sur Tahoma, il n'y a pas de passerelle qui serait bloquée ?

Sinon il faut attendre qu'un Yello passe sur le post.

Poster le code PIN de la Tahoma pour faciliter la recherche

Je précise que c'est un thermostat IO sans fil, chauffage électrique avec récepteur radio io thermostat connecté V2 sur le radiateur. Je n'ai pas de passerelle

Desolé Hocine, il va falloir attendre l'aide d'un yello, le seul thermostat IO que je connaisse est filaire et est alimenté en 220v

Bonjour, non je l’ai alimenté avec des piles.
Est-ce que cela change quelque chose ?

Bonjour,
Où peut on trouver ce petit transformateur en pièce détachée ?
Car pour ma part je n'ai que les piles est pas ce petit transformateur.
Merci d'avance

Bonjour Frank
Il est livré avec l'appareil.
Si votre matériel a été installé par un professionnel, il faut vous adresser à lui.

Merci pour votre retour.
Oui installé par un pro mais injoignable :-(
Il n'y a pas un moyen de commander ce petit transformateur en pièce détachée ?
Merci

Il faut attendre qu'un Yello prenne en compte votre demande.

Super merci pour votre aide, je vais attendre un Yello alors

J'ai oublié Franck, la mise en place du transfo nécessite que le 220v soit présent au niveau du thermostat si ce n'est pas le cas ça risque d'entrainer des travaux qui peuvent s'avérer vite compliqués.

Si jamais vous êtes face a ce problème, y étant également confronté avec un thermostat installé a proximité du meuble réfrigérateur, j'ai tout simplement intégré dans mon paramétrage l'écart de température qui chez moi est de 2°.

Quand le thermostat affiche 22° j'ai 20° dans la pièce. C'était plus facile a faire que de tirer une ligne électrique dans un mur porteur en béton :)

Merci pour ce détail mais j'ai pu tirer les câbles pour avoir du 220v eu niveau de mes thermostats.
J'ai également effectué ce décalage avec l'alimentation piles, qui est de 3 degrés chez moi.
Si je veux passer avec ce petit transformateur c'est pour éviter de changer les piles tout les 2 mois.

Effectivement le 220 c'est mieux que les piles, surtout que le thermostat communique en permanence avec Tahoma et c'est plutôt consommateur.

Bonjour,
Merci pour votre retour.
Mon installateur n'est plus en activité et de toute façon je pense que la garanti n'est plus d'actualité.
Il n'y a vraiment pas de pièce détachée pour ce produit ?
Es que c'est quelque chose qui va ce mettre en place car je ne pense pas être le seul à avoir ce problème?
Merci d'avance pour votre retour.

Bonjour,

Membre du conseil syndical d’une copropriété livrée en juillet 2023, nous rencontrons un problème généralisé avec les blocs d’alimentation de nos thermostats IO.

Nous les avions déjà quasiment tous fait changer quelques mois à peine après la livraison (59 appartements).

2 ans plus tard, 5 d’entre eux sont à nouveau HS (le thermostat fonctionne correctement avec des piles).

Contacté par téléphone, le SAV SOMFY indique que le thermostat est garanti 5 ans mais qu’il faut d’adresser au promoteur / installateur. L’installateur, un sous-traitant, nous indique qu’ils n’ont une garantie que de 2 ans vis à vis du promoteur et des propriétaires. Le promoteur essaye de nous aider mais ne sait pas comment faire jouer la garantie.

Ce bloc d’alimentation n’étant pas disponible en pièce détachée, comment pouvons-nous obtenir la réparation d’un matériel vieux de moins de 3 ans et déjà tombé en panne 2 fois dans l’intervalle!

Je vous remercie de toute l’aide que vous pourrez nous apporter.