Chers Utilisateurs,

Dans le cadre de l’amélioration continue de nos services, une opération de maintenance des serveurs Somfy Protect est programmée le mardi 24 juin 2025, entre 10h et 14h.

Durant cette période, une interruption temporaire des services pourra être observée, notamment sur l’application Somfy Protect. Nous vous remercions par avance pour votre compréhension et nous nous excusons pour la gêne occasionnée. Pour plus d’informations, nous vous invitons à consulter notre FAQ dédiée :

FAQ Maintenance des serveurs Somfy Protect

Bien cordialement, L’équipe des Yellow’s – SOMFY  

Question en attente de réponse

Situo 1 io sur BSO se déprogramme

Bonjour,

Je vous contact afin de trouver une solution à mon problème , il y a 2 brises soleil (réf en PJ) associé chacun à leur propre télécommande (réf en PJ)
Au bout d'une semaine, les télécommandes ne sont plus programmées. Il faut refaire la prog sur chaque BSO pour que ça refonctionne.

Merci pour votre retour

Édit : arrivé à la dernière étape de la programmation, l'appui bref sur prog ne donne pas le va et vient du BSO.

Sylvain G.
Sylvain G.

Sylvain G.

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    Réponses

    Bonjour Sylvain,

    Si l'appui sur le bouton prog ne vous permet pas de quitter les réglages de vos moteurs, c'est que ces derniers ne sont pas correctement programmés.

    Je vous invite à suivre cette procédure :

    Bonne journée,

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