Chers Utilisateurs,

Dans le cadre de l’amélioration continue de nos services, une opération de maintenance des serveurs Somfy Protect est programmée le mardi 24 juin 2025, entre 10h et 14h.

Durant cette période, une interruption temporaire des services pourra être observée, notamment sur l’application Somfy Protect. Nous vous remercions par avance pour votre compréhension et nous nous excusons pour la gêne occasionnée. Pour plus d’informations, nous vous invitons à consulter notre FAQ dédiée :

FAQ Maintenance des serveurs Somfy Protect

Bien cordialement, L’équipe des Yellow’s – SOMFY  

Question en attente de réponse

Nina Timer scénario

Bonjour,
Je commande mes volets avec une Nina timer IO depuis 2020 qui m'a été fourni par mon constructeur.
Le scénario ouverture et fermeture a bien fonctionné depuis 2020 malgré quelques bugs mais maintenant la fermeture ne fonctionne plus.
C'est une maison secondaire et les voisins me disent que les volets ne se ferment plus, il y a un clignottement de "action à faire" mais les volets ne se ferment pas.
Le défaut est aussi bien présent quand la Nina est sur son socle ou non.
J'ai vu dans le forum ces discussions mais qui ne sont pas récentes, c'est pour ça que je pose à nouveau la question.
Le problème est donc connu

Merci pour votre aide

Jean-Yves T.
Jean-Yves T.

Jean-Yves T.

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    Réponses

    Quentin B.
    Quentin B.

    Quentin B.

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    Equipe

    Bonjour Jean-Yves,

    Si après avoir remis à zéro la NINA IO, vous conservez ce problème, c'est que votre produit est défectueux.

    Je vous invite à vous rapprocher de votre installation pour une reprise sous garantie de votre matériel.

    Bonne journée,

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