Chers Utilisateurs,

Une maintenance de votre box TaHoma est prévue ce Mardi 30 Janvier 2024.

Vous pourrez réaliser la mise à jour de votre box à partir du Mardi 30 Janvier 2024, milieu de journée. Pendant la mise à jour, vos équipements, vos scénarios et votre fonction "ma sécurité" restent disponibles. Cependant, aucune modification ne sera possible et il se peut que votre interface soit indisponible pendant quelques minutes.

Les services TaHoma seront de nouveau opérationnels mardi en fin de journée.

L'équipe des Yellows  

Question en attente de réponse

Mise a jour impossible tahoma

Bonjour,
Je viens d acqierir une tahoma switch , j ai installe l appli , j ai bien connecte mon tel avec la tahoma, apres on me.demande de rentrer un wifi , jusque la tout vas bien , mais apres j ai un message qu il faut faire la miise a jour 1.20 de ma tahoma et des que que je lance la mise a jour ca me marque mise a jour impossible etc... ca fait 20 fois qie j essaie j ai meme remis ma tahoma a zero , supprimer mon installation de mon compte, redemarrer etc....rien ne marche....
Que faire?

Merci,

Tom S.
Tom S.

Tom S.

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    Réponses

    Vanessa F.
    Vanessa F.

    Vanessa F.

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    Equipe

    Bonjour Matt,

    Je vois que votre box est bien connectée à internet et ne présente pas de défaut. A quelle étape êtes-vous bloqué ?

    Bonne journée,

    Vanessa F.
    Vanessa F.

    Vanessa F.

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    Equipe

    Bonjour Tom,

    Pouvez-vous essayer un redémarrage physique de votre box en suivant cette manipulation :

    • Débranchez votre box
    • Appuyez sur le bouton RST de manière situé à côté du bouton PROG sous la Tahoma
    • Tout en restant appuyé sur le bouton RST, rebranchez la Tahoma et attendez encore 25s avant de relâcher le bouton

    Bonne journée,

    Tom S.
    Tom S.

    Tom S.

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    Merci vanessa F . Ca a debloque la situation ca fon tionne maintenant. Apparament il me reste un mise a jour je la lance en esperant que cela fonctionne toujours. Merci infiniment

    Patrick B.
    Patrick B.

    Patrick B.

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    Bonjour
    Ma tahoma a été reinitialiser ce matin par vos services mais la mise à jour impossible
    Pin : 2010 6539 1537
    Merci

    Vanessa F.
    Vanessa F.

    Vanessa F.

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    Equipe

    Bonjour Patrick,

    Nous avons effectué une manipulation et votre box est à jour.

    Bonne journée,

    Conrad A.
    Conrad A.

    Conrad A.

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    Bonjour impossible de mettre à jour ma Tahoma switch voici mon pin 2010-4432-2914

    Vanessa F.
    Vanessa F.

    Vanessa F.

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    Equipe

    Bonjour Conrad,

    Je vois que votre box est désormais connectée et à jour.

    Bonne journée,

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