Chers Utilisateurs,

décembreNovembre 2024.

Vous pourrez réaliser la mise à jour de votre box à partir du Mardi 10 Décembre 2024, milieu de journée. Pendant la mise à jour, vos équipements, vos scénarios et votre fonction "ma sécurité" restent disponibles. Cependant, aucune modification ne sera possible et il se peut que votre interface soit indisponible pendant quelques minutes.

Les services TaHoma seront de nouveau opérationnels Mardi en fin de journée.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

Les sujets Volet

Volet roulant solaire Descendent par saccades… pourquoi ?

Bonjour,

Mes 5 volets roulants solaires sont tombés en panne en quelques jours ! Toujours les mêmes symptômes : descente par saccades puis remontée normale puis au bout de 2 jours plus rien ( ni montée ni descente !!)

Merci,de vos éclaircissements

Laurent L.
Laurent L.

Laurent L.

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3 réponses
Thème
Volet
Nom de l'auteur
Laurent L.
Date
15 novembre 2023
il y a environ un an
question
q
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    Réponses

    Quentin B.
    Quentin B.

    Quentin B.

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    Equipe

    Bonjour Laurent,

    Avez-vous vérifié si les supports/courronnes étaient bien fixées ?
    Avez-vous le modèle de la motorisation ?

    Bonne journée,

    Nom de l'auteur
    Quentin B.
    Date
    réponse
    r
    Jacqueline P.
    Jacqueline P.

    Jacqueline P.

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    Bonjour depuis 3 jours l'un de mes volets roulants descend par saccades mais remonte normalement !
    Dans la journée ce problème à l'air de disparaitre ???
    J'ai vérifié avec mes 2 autres télécommandes le problème reste le même !
    il a été posé en octobre 2023.
    Il mesure 2m75
    Je ne l'utilise pas plus de 3 fois par jour maximum !
    Merci pour votre réponse
    Bien cordialement

    Nom de l'auteur
    Jacqueline P.
    Date
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    r
    Quentin B.
    Quentin B.

    Quentin B.

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    4
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    Equipe

    Bonjour Jacqueline,

    Quel est le modèle de votre motorisation ?

    Lors de la descente, êtes-vous obligées d'appuyer plusieurs fois pour le descendre ou le moteur bien qu'en s'arrêtant, repart tout seul sans une manipulation de votre part ?

    Avez-vous des photos de l'installation ?

    Bonne journée,

    Nom de l'auteur
    Quentin B.
    Date
    réponse
    r

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