Chers Utilisateurs,

Nous vous informons que le dysfonctionnement concernant les serveurs MyFox est désormais résolu. Nous vous recommandons d’effectuer un reset de votre centrale afin de la resynchroniser avec le serveur. :
  1. 1. Débranchez les câbles électriques et RJ45.
  2. 2. Dévissez le capot arrière.
  3. 3. Retirez les piles.
  4. 4. Appuyez sur le bouton reset pendant 5 à 10 secondes.
  5. 5. Remettez les piles.
  6. 6. Rebranchez les câbles électriques et RJ45.


Si le dysfonctionnement persiste, merci d’ouvrir un ticket directement depuis votre espace MyFox.

Bien cordialement,

L’équipe des Yellow’s – SOMFY  

Question en attente de réponse

Les sujets Volet

Volet roulant solaire Descendent par saccades… pourquoi ?

Bonjour,

Mes 5 volets roulants solaires sont tombés en panne en quelques jours ! Toujours les mêmes symptômes : descente par saccades puis remontée normale puis au bout de 2 jours plus rien ( ni montée ni descente !!)

Merci,de vos éclaircissements

Laurent L.
Laurent L.

Laurent L.

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3 réponses
Thème
Volet
Nom de l'auteur
Laurent L.
Date
15 novembre 2023
il y a plus d'un an
question
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    Réponses

    Quentin B.
    Quentin B.

    Quentin B.

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    Equipe

    Bonjour Laurent,

    Avez-vous vérifié si les supports/courronnes étaient bien fixées ?
    Avez-vous le modèle de la motorisation ?

    Bonne journée,

    Nom de l'auteur
    Quentin B.
    Date
    réponse
    r
    Jacqueline P.
    Jacqueline P.

    Jacqueline P.

    Niveau
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    Bonjour depuis 3 jours l'un de mes volets roulants descend par saccades mais remonte normalement !
    Dans la journée ce problème à l'air de disparaitre ???
    J'ai vérifié avec mes 2 autres télécommandes le problème reste le même !
    il a été posé en octobre 2023.
    Il mesure 2m75
    Je ne l'utilise pas plus de 3 fois par jour maximum !
    Merci pour votre réponse
    Bien cordialement

    Nom de l'auteur
    Jacqueline P.
    Date
    réponse
    r
    Quentin B.
    Quentin B.

    Quentin B.

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    4
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    Equipe

    Bonjour Jacqueline,

    Quel est le modèle de votre motorisation ?

    Lors de la descente, êtes-vous obligées d'appuyer plusieurs fois pour le descendre ou le moteur bien qu'en s'arrêtant, repart tout seul sans une manipulation de votre part ?

    Avez-vous des photos de l'installation ?

    Bonne journée,

    Nom de l'auteur
    Quentin B.
    Date
    réponse
    r

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