Chers Utilisateurs,

Une maintenance de votre box TaHoma est prévue ce Mardi 30 Janvier 2024.

Vous pourrez réaliser la mise à jour de votre box à partir du Mardi 30 Janvier 2024, milieu de journée. Pendant la mise à jour, vos équipements, vos scénarios et votre fonction "ma sécurité" restent disponibles. Cependant, aucune modification ne sera possible et il se peut que votre interface soit indisponible pendant quelques minutes.

Les services TaHoma seront de nouveau opérationnels mardi en fin de journée.

L'équipe des Yellows  

Question en attente de réponse

Pourquoi Exavia 500 reste bloqué ouvert ?

Bonjour,
Notre portail est en mode auto et donc se referme après 5 secondes si passage devant les cellules, ou après 30 secondes si aucune action.
Il est donc possible de le bloquer en position ouverte en appuyant une seconde fois sur la même touche dès lors que l'ouverture est fini.
(Jusque là tout est normal).
En appuyant de nouveau sur une touche, le portail reprend son mode auto et se referme.
( Encore une fois ici tout est normal).
Sauf que depuis peu et quasi à chaque fois, dès que nous bloquons le portail en position ouverte et que par la suite nous le refermons celui se bloque aléatoirement.
Soit le ventail un, soit le ventail deux, voir même des fois les deux.
À savoir que les moteurs se mettent en route et force comme si un obstacle était présent et donc s'arrêtent.
Le ventail un peu commencer sa course et se réouvrir car le deux est bloqué.
Le un peu bloqué et du coup rien ne se ferme.
Le seul moyen de débloquer cela est de pousser un coup sec sur le ventail récalcitrant dans le sens opposé à sa course et cela se débloque et le portail se referme normalement.
Dernière information :
Pas plus tard que ce soir, j'ai débloqué le premier, il a commencé sa course mais le deuxième était lui aussi bloqué, donc réouverture, reprise de la course et impulsion sec sur le deuxième ventail et donc fermeture complète.
Espérant être clair dans mes explications.

Merci d'avance pour vos retours.

Anonyme
Anonyme

Anonyme

Niveau
0
15 / 100
points
  • Partager cette question

    Réponses

    Combien de fois faudra t-il le dire sur ce forum qu'il est FORTEMENT déconseillé de laisser un portail ouvert lorsque les moteurs sont à butées intégrées ?

    Deux possibilités:
    1) les vis voilées des vérins.
    2) le boitier a surchauffé à tenir ouvert les battants.

    Tentez avant tout une RàZ avec auto apprentissage.
    Si sans succès, vérifiez les deux vérins en fonctionnement via une petite batterie de perceuse pour vérifiez s'il tourne sans voile au niveau de la vis et de la noix.

    Si vérin ok et que auto apprentissage n'a rien solutionné ce sera le boitier.
    Il pourra se réparer économiquement.

    Tenez-nous informé.

    Richy C.
    Richy C.

    Richy C.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points

    Bonjour,

    Quel est l'âge de l'appareil ?

    Anonyme
    Anonyme

    Anonyme

    Niveau
    0
    15 / 100
    points

    Bonjour.
    Âge de l'installation, environ huit ans.

    Anthony V.
    Anthony V.

    Anthony V.

    Niveau
    0
    46 / 100
    points

    Bonjour.

    J'ai un soucis avec mon portail go sc5 , mon portail est en position ouverture . Impossible de le refermer même avec une batterie . Les verrins reste bloqué. Quelle est la solution ?

    Quentin B.
    Quentin B.

    Quentin B.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Equipe

    Bonjour Anthony,

    Pouvez-vous nous indiquer si des voyants sont allumés sur le boitier électronique de votre GO SC5?

    Si vous avez un boitier avec un voyant statut avec l'ensemble des voyant éteint, le boitier est en veille, réveillez-le au préalable en appuyant sur le bouton de réveil.

    Bonne journée.

    Richy C.
    Richy C.

    Richy C.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points

    Bonjour Mathieu ,

    Votre problème est-il solutionné ?

    Richy C.
    Richy C.

    Richy C.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points

    Bonjour Anthony,

    Vous avez en bout de vérin, après avoir retiré le cache, une fente à l'extrémité de la vis sans fin , qui vous permettre de la tourner dans le bon sens pour débloquer avec un gros tournevis.

    Haut de page