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Question en attente de réponse

V500 Pro io durée de garantie ?

Bonjour,

La platine de rue ne fonctionne plus depuis quelques jours.
Le visiophone a été acheté en novembre 2021, et sur la boite il est écrit "5 years warranty"
Mais lorsque que je vais sur le centre d'aide Somfy, je remplis le questionnaire et à la fin il m'est dit que mon produit n'est plus sous garantie ?

Est-il possible d'avoir une explication ?

Merci,
Nicolas

Nicolas R.
Nicolas R.

Nicolas R.

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    Réponses

    Le Coyote
    Le Coyote

    Le Coyote

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    bonjour,

    En effet, seul votre vendeur/installateur est en charge de votre SAV.
    N'hésitez pas à le contacter en cas de problème.

    Bonne journée

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