Chers Utilisateurs,

décembreNovembre 2024.

Vous pourrez réaliser la mise à jour de votre box à partir du Mardi 10 Décembre 2024, milieu de journée. Pendant la mise à jour, vos équipements, vos scénarios et votre fonction "ma sécurité" restent disponibles. Cependant, aucune modification ne sera possible et il se peut que votre interface soit indisponible pendant quelques minutes.

Les services TaHoma seront de nouveau opérationnels Mardi en fin de journée.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

Carte électronique Dexxo Pro Io 800 ?

Bonjour,

J'ai un défaut sur ma carte électronique de mon Dexxo Pro Io 800. Il perd la mémoire ! Je m'explique : chaque jour ouverture lente pour allumer reconnaitre la butée puis fonctionnement normal pendant environ 10 heures.
Et à nouveau le problème de cycle...
J'ai tout essayé, en vain.
Pouvez-vous me dire si je peux me procurer une nouvelle carte électronique et comment ?

En vous remerciant, bien cordialement

Arnaud R.
Arnaud R.

Arnaud R.

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    Réponses

    Arnaud R.
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    Le moteur a 7 ans

    Nicolas P.
    Nicolas P.

    Nicolas P.

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    Bonjour j'ai les mêmes symptomes sur ma porte de garage motorisée Dexxo pro IO, descente et montée lentes puis normales et relentes... Arnaud, avez vous pu résoudre votre problème?? (installation de juillet 2020) merci bonne journée

    Nicolas

    Arnaud R.
    Arnaud R.

    Arnaud R.

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    Bonjour Nicolas,
    Non je n'ai pas encore résolu mon problème.
    L'avantage pour vous c'est que votre moteur est encore sous garantie et Somfy vous le remplacera.
    Mais cette carte électronique n'est vraiment pas fiable vu le nombre de problème et c'est bien dommage !
    Bien cordialement

    """"Bonjour Arnaud,
    Pour une réparation, cliquez sur mon nom et faites un message à l'adresse mail de contact indiquée."""

    Comme vous ne semblez pas intéressé, votre carte va mourir tranquillement.
    Ceux qui on fait réparer ne reviennent plus ici.

    Arnaud R.
    Arnaud R.

    Arnaud R.

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    Bonjour Richy,

    Je vous ai déjà fait un message il y a quelques semaines mais vous ne m'avez pas répondu.

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