Chers Utilisateurs,

Dans le cadre de l’amélioration continue de nos services, une opération de maintenance des serveurs Somfy Protect est programmée le mardi 24 juin 2025, entre 10h et 14h.

Durant cette période, une interruption temporaire des services pourra être observée, notamment sur l’application Somfy Protect. Nous vous remercions par avance pour votre compréhension et nous nous excusons pour la gêne occasionnée. Pour plus d’informations, nous vous invitons à consulter notre FAQ dédiée :

FAQ Maintenance des serveurs Somfy Protect

Bien cordialement, L’équipe des Yellow’s – SOMFY  

Question en attente de réponse

Changement adresse IP pour Home Alarm ?

Bonjour,
Je possède une Home Alarm avec une box Adsl et une adresse IP Fixe.
Je viens d'apprendre que mon adresse IP allait changer et je me pose la question de savoir si je vais devoir réinstaller ou pas le Link pour pouvoir me connecter à l'alarme de l'extérieur.
Je ne vois aucun paramétrage possible de l'adresse IP actuelle.
Merci,
Gérard

Gérard L.
Gérard L.

Gérard L.

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    Réponses

    André N.
    André N.

    André N.

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    Bonjour

    si c'est juste votre IP publique qui change, pas de soucis. Il n'y aura rien à reconfigurer.

    Gérard L.
    Gérard L.

    Gérard L.

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    Bonsoir André et merci de me répondre.

    Oui c'est bien l'IP publique (fournie par mon FAI).

    Merci pour la réponse.
    Gérard

    Gérard L.
    Gérard L.

    Gérard L.

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    Bonjour,
    Lorsque je me connecte à mon alarme de l'extérieur je pensais entrer en communication avec le Link via ma box (donc avec besoin de connaître son adresse IP extérieure).
    Mais si l'adresse IP extérieure n'est pas utile c'est donc que je ne connecte pas à ma box de l'extérieur mais aux serveurs Somfy.
    C'est bien ça ?
    Merci,
    Gérard

    André N.
    André N.

    André N.

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    Bonjour

    Oui en effet tout passe par le cloud.

    Gérard L.
    Gérard L.

    Gérard L.

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    Merci André,
    Bonne journée.
    Gérard

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