Chers Utilisateurs,

Une maintenance de votre box TaHoma est prévue ce Mardi 30 Janvier 2024.

Vous pourrez réaliser la mise à jour de votre box à partir du Mardi 30 Janvier 2024, milieu de journée. Pendant la mise à jour, vos équipements, vos scénarios et votre fonction "ma sécurité" restent disponibles. Cependant, aucune modification ne sera possible et il se peut que votre interface soit indisponible pendant quelques minutes.

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Question en attente de réponse

Somfy protexiom avec module GSM qui n'accroche plus le réseau

Bonjour,

J'ai une alarme Somfy protexiom qui était déjà présenté dans mon domicile.

J'ai mis une carte sim free et ça a fonctionné correctement pendant 2 ans.

Dernièrement j'ai constaté que je n'avais plus de messages cycliques.

J'ai regardé dans l'interface web et j'ai vu le message d'erreur "impossible de se connecter au réseau".
Ayant vu les nombreux messages sur les problèmes avec free j'ai acheté une carte sim m2m multi opérateurs sur espace domotique (pas une afone comme le réseau SFR chez moi n'est pas bon).
Mais voilà ça ne fonctionne pas mieux.
Alors j'ai réinitialisé le module GSM dont on trouve facilement la procédure sur ce forum. Par ailleurs je n'ai pas vu de broches endommagées. J'ai débranché/rebranché l'antenne..
Cela n'a rien changé.
Quand je clique sur sauvegardé plusieurs fois sur le paramétrage GSM un coup j'ai impossible de se connecter au réseau, un coup c'est module GSM absent, un coup il y a connexion en cours au réseau gsm, un coup j'ai bien batterie et chargeur 100% , un coup défaut batterie, un coup batterie faible avec un faible pourcentage du genre 7%... Ma femme a même reçu le SMS de changement de carte sim alors qu'elle est en second numéro et moi en premier numéro je n'ai rien eu..Bref rien n'est stable.

Pour diagnostiquer et changer ce qui est en panne qu'est ce que je dois faire ? Remplacer le module GSM? Somfy peut faire un diagnostic de la centrale ?
Je ne sais pas si elle est encore sous garantie mais j'en doute.

Merci par avance pour votre aide

Franck C.
Franck C.

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    Réponses

    Franck C.
    Franck C.

    Franck C.

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    Si cela peut servir pour quelqu'un d'autre, j'ai réussi à trouver un module GSM avec batterie, antenne , chargeur sur leboncoin dans un très bon état (voir quasi neuf). J'ai changé le module et la batterie et le réseau s'est bien accroché de nouveau.
    Donc le problème devait venir soit de l'ancien module gsm soit de l'ancienne batterie...

    Voilà, rendez-vous quand la 2G sera arrêté ;)

    Olivier
    Olivier

    Olivier

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    Bonjour à tous,
    Depuis plusieurs jours je ne reçois plus de sms.
    Une lumière orange clignote en continu sur le clavier lcd indiquant probablement un défaut.
    Dans l'interface internet de l'alarme, le symbole module gsm indique non connecté au réseau (en rouge). Le statut indique connexion au réseau gsm en cours.
    C'est la première fois que cela se produit.
    La carte sim a été achetée chez Somfy.

    Merci pour votre aide.

    Bonne journée.

    tournevase T.
    tournevase T.

    tournevase T.

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    pour olivier
    le réseau a du passer de 2g à 3g ce qui fait que le module gsm ne sert plus à rien
    si c'est ça, somfy ne propose pas de module remplaçant et se fera un plaisir de vous vendre un nouveau système complet si vous voulez du gsm

    Olivier
    Olivier

    Olivier

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    Bonjour M ou Mme Tournevase,
    Merci pour votre message et l'explication.

    Est-ce qu'un Yellow peut confirmer ce constat ? Est-ce que l'abandon de la 2G est une réalité dans ma situation ?

    Merci bien.

    tournevase T.
    tournevase T.

    tournevase T.

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    bonjour olivier
    2G abandonné sur votre secteur, il faut demander au fournisseur de votre carte gsm
    j'ai eu l'idée de relier une centrale munie d'une sortie RTC "= telephone à fil" à un transmetteur GSM standard mais on me dit qu'il y aurait des problèmes de protocole de transmission
    cependant ... https://www.lextronic.fr/transmetteur-passerelle-telephon...

    Franck C.
    Franck C.

    Franck C.

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    Si jamais il y a encore un opérateur qui passe chez vous et n'a pas encore coupé la 2G (puisqu'ils ont des dates d'arrêt différentes selon les infos que l'on trouve sur internet), vous devriez prendre une carte SIM M2M multi opérateur. Elle devrait, j'espère accrocher le réseau. Disons que je tenterai ça en dernier recours avant d'investir des centaines d'euro...

    https://www.espace-domotique.fr/fr/abonnement-m2m/abonnem...

    Olivier
    Olivier

    Olivier

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    Bonjour,
    Merci Franck et Tournevase pour vos messages.
    Pour info voici ce qui s'affiche à l'écran quand je tape 9995 et 9972.
    état : 50 niv.:0
    "F SFR"

    Batt. gsm OK
    Charge91% sect. OK

    Le service conso de Somfy doit normalement m'appeler cet après-midi.

    Bonne journée.

    Olivier
    Olivier

    Olivier

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    J'ai réactivé la carte sim auprès d'Afone Mobile car celle-ci était inactive après vérification, souci de carte de paiement.
    Le voyant orange ne clignote plus sur l'écran lcd ainsi que le voyant rouge sur la centrale après avoir fait un test sur l'interface internet de mon alarme.

    C'est plutôt encourageant. A voir dans le temps.

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