Chers utilisateurs,

Nous vous informons que nos serveurs sont relancés progressivement et qu'il est à nouveau possible de piloter vos équipements via l'application Somfy protect.

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L’équipe des Yellows  

Question en attente de réponse

Erreur de pilotage kit de connectivité

Bonjour,
J'ai toujours des erreurs de pilotage sur l'ensemble des équipements installés avec l'application (4 volets, 1 store,lumieres). Cela fonctionnait avant et cela fonctionne avec les télécommandes.

Merci,

Hervé S.
Hervé S.

Hervé S.

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    André N.
    André N.

    André N.

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    bonsoir,

    déplacer votre kit de quelques mettre; de source émettrice d'onde.

    Hervé S.
    Hervé S.

    Hervé S.

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    Bonjour
    Je n'y croyais pas trop mais cela à l'air de fonctionner.
    Merci !

    André N.
    André N.

    André N.

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    c'est généralement LE problème n°1 à faire quand tous les équipements IO ne fonctionnent plus.

    Bonjour Vincent,

    Il faudra dans ce cas effectuer la manipulation suivante :

    • Débranchez l'alimentation secteur
    • Appuyez maintenu sur la touche RESET
    • Tout en rebranchant l'alimentation secteur, maintenez appuyé 10 s sur la touche RESET puis relâchez

    Laissez le kit de connectivité se relancer et réessayé de piloter vos produits. Qu'en est il ?

    Bonne journée,

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