Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des problèmes de connexion pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.

Pour solutionner cela, nous vous invitons simplement à fermer votre application en arrière plan et à la relancer.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

Erreur de pilotage kit de connectivité

Bonjour,
J'ai toujours des erreurs de pilotage sur l'ensemble des équipements installés avec l'application (4 volets, 1 store,lumieres). Cela fonctionnait avant et cela fonctionne avec les télécommandes.

Merci,

Hervé S.
Hervé S.

Hervé S.

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    Réponses

    Hervé S.
    Hervé S.

    Hervé S.

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    Bonjour
    Je n'y croyais pas trop mais cela à l'air de fonctionner.
    Merci !

    Vincent V.
    Vincent V.

    Vincent V.

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    Bonjour pareil ça ne fonctionne pas toujours le problème : erreur de pilotage
    Pin 2012-4197-9282
    Merci

    Gaëlle B.
    Gaëlle B.

    Gaëlle B.

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    Equipe

    Bonjour Vincent,

    Je vous invite à réessayer.

    Bonne journée,

    Vincent V.
    Vincent V.

    Vincent V.

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    Bonjour,

    Non toujours pareil erreur de pilotage

    Gaëlle B.
    Gaëlle B.

    Gaëlle B.

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    Equipe

    Bonjour Vincent,

    Il faudra dans ce cas effectuer la manipulation suivante :

    • Débranchez l'alimentation secteur
    • Appuyez maintenu sur la touche RESET
    • Tout en rebranchant l'alimentation secteur, maintenez appuyé 10 s sur la touche RESET puis relâchez

    Laissez le kit de connectivité se relancer et réessayé de piloter vos produits. Qu'en est il ?

    Bonne journée,

    Vincent V.
    Vincent V.

    Vincent V.

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    Bonjour,
    J ai redéclaré les volets , j ai redéclaré la box et tout refonctionne .par contre j ai maintenant 2 kit et 4 volets. Je ne touche plus rien.
    Merci de votre aide

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