Chers Utilisateurs,

Une maintenance de votre box TaHoma est prévue ce Mardi 30 Janvier 2024.

Vous pourrez réaliser la mise à jour de votre box à partir du Mardi 30 Janvier 2024, milieu de journée. Pendant la mise à jour, vos équipements, vos scénarios et votre fonction "ma sécurité" restent disponibles. Cependant, aucune modification ne sera possible et il se peut que votre interface soit indisponible pendant quelques minutes.

Les services TaHoma seront de nouveau opérationnels mardi en fin de journée.

L'équipe des Yellows  

Question en attente de réponse

Suppression compte SOMFY lié à centrale PROTEXIAL

Bonsoir, je viens d'acquérir une alarme protexial IO, l'ancien propriétaire n'a pas supprimé le compte lié à cette alarme semble-t-il. Pourriez-vous le supprimer afin que je puisse créer le mien ce qui me permettra de la piloter à distance? Son numéro est 620774.
Cordialement.

Merci,

Tom T.
Tom T.

Tom T.

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    Réponses

    Corinne T.
    Corinne T.

    Corinne T.

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    Bonjour,
    J'ai supprimé une alarme protexial IO,de mon domicile.
    Pourriez-vous supprimer le compte lié ?
    Son numéro est 587436.
    Merci d'avance.
    Cordialement.

    Tom T.
    Tom T.

    Tom T.

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    Merci Gaelle, ca fonctionne Nickel.
    Bonne soirée.

    Nicolas
    Nicolas

    Nicolas

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    Bonjour, j'ai supprimé mon compte tahoma V2 pour configurer ma nouvelle tahoma swich. J'ai donc supprimé mon ancien compte et réinitialisé la box en maintenant appuyé le bouton et en rebranchant en même temps... La led verte est apparue...

    Malheureusement, si j'ai bien compris, il fallait la réinitialiser complètement ave le code Pin car elle semble encore active... Comme j'ai supprimé mon ancien compte d'accès, comment retrouver mon code PIN et la réinitialiser complètement car je souhaite m'en servir sur un nouveau lieu ? Merci pour votre reponse

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