Chers Utilisateurs,

Dans le cadre de l’amélioration continue de nos services, une opération de maintenance des serveurs Somfy Protect est programmée le mardi 24 juin 2025, entre 10h et 14h.

Durant cette période, une interruption temporaire des services pourra être observée, notamment sur l’application Somfy Protect. Nous vous remercions par avance pour votre compréhension et nous nous excusons pour la gêne occasionnée. Pour plus d’informations, nous vous invitons à consulter notre FAQ dédiée :

FAQ Maintenance des serveurs Somfy Protect

Bien cordialement, L’équipe des Yellow’s – SOMFY  

Question en attente de réponse

Nouveau utilisateur de Somfy

Bonjour, Avant de réclamer de l'aide, je remercie d'avance les personnes qui pourront m'aider. Je suis l'heureux propriétaire de nouveaux volets à moteur Somfy io, ceux-ci fonctionnent sans fil via des Smoove origin Somfy et la télécommande Nina, Ma question est la suivante comment puis-je faire Pour ajouter une serrure a clé Simu à l'extérieur de l'habitation pour commander le volet de la porte d'entrée sans perdre mon smoove origin io, J ai un micro transmetteur izymo transmitter io Somfy alors petit complément, ma notice explicative me donne un izymo 5156588A et l'appareil que je viens de sortir de la boîte, il est inscrit dessus 5135173B .
Alors ma tahoma switch reconnaît l izymo mais lorsque j'utilise le bouton prog 1, l'application Somfy smartphone me demande l'action ... monter ou descendre donc soit j'ouvre le volet ou soit je le ferme et le bouton prog 2 dans la configuration 3 ne fonctionne pas, voilà j'espère que vous allez mieux comprendre que moi qui inscrit mes déboires, Merci à vous.

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    Bonjour à tous et à toutes, je reviens vers vous pour mes soucis ci-dessus.
    Voilà après avoir essayé des dizaines de fois sans succès, cette nuit j'ai débranché et retranché mon tahoma switch 3 min, (220V) et là miracle l'IZYMO IO était fonctionnel avec le commutateur à clé SIMU. Merci au forum pour la lecture passionnante , à bientôt.

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