Chers Utilisateurs,

Nous vous informons que le dysfonctionnement concernant les serveurs MyFox est désormais résolu. Nous vous recommandons d’effectuer un reset de votre centrale afin de la resynchroniser avec le serveur. :
  1. 1. Débranchez les câbles électriques et RJ45.
  2. 2. Dévissez le capot arrière.
  3. 3. Retirez les piles.
  4. 4. Appuyez sur le bouton reset pendant 5 à 10 secondes.
  5. 5. Remettez les piles.
  6. 6. Rebranchez les câbles électriques et RJ45.


Si le dysfonctionnement persiste, merci d’ouvrir un ticket directement depuis votre espace MyFox.

Bien cordialement,

L’équipe des Yellow’s – SOMFY  

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Portier Somfy V350 commande portail ne ferme pas ?

Bonjour,
Nous avons fait installer un portier Somfy V350, avec notre portail coulissant motorisé par Nice. Lorsque nous sommes sur le moniteur principal, nous pouvons déclencher l’ouverture du portail, par contre nous ne pouvons pas le refermer en appuyant à nouveau sur la commande.

Merci,

Frédéric G.
Frédéric G.

Frédéric G.

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Autres produits
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Frédéric G.
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30 novembre 2023
il y a plus d'un an
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    Bonjour Frédéric,

    Erreur de raccordement de la platine sur le moteur !
    Posez ici le schéma de raccordement du moteur et une photo avec vue nette du raccordement platine sur les borniers du moteur.

    Bonne journée

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    Frédéric G.
    Frédéric G.

    Frédéric G.

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    Merci pour votre réponse.
    Voici la photo des branchements sur le moteur, ainsi que la notice du moteur.
    Encore merci d’avance.

    Robus 600 Nice.pdf Robus 600 Nice.pdf
    Robus 600 Nice.pdf
    4,3 Mo
    30 novembre 2023
    Traité
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    Frédéric G.
    Frédéric G.

    Frédéric G.

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    La photo n’est pas passée je vous la renvoie

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    Pas de photo? Mais c'est pas grave.

    Vérifiez que No/Com de la platine soit bien raccordé sur SBS (pas à pas) du moteur.
    A tous les coups elle est raccordée sur Open ?

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    Frédéric G.
    Frédéric G.

    Frédéric G.

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    Re bonjour, voici la photo, j’espère qu’elle va passer.
    Merci

    IMG_3922.jpeg IMG_3922.jpeg
    IMG_3922.jpeg
    1,8 Mo
    30 novembre 2023
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    C'est bien ce que je disais, Open = ouvrir, donc raccordez sur SBS = pas à pas.
    Tout rentrera dans l'ordre.

    Bonne journée

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    Frédéric G.
    Frédéric G.

    Frédéric G.

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    Re-bonjour, un immense merci pour vos explications et surtout votre réactivité. Ça fonctionne impeccablement bien.
    Il va falloir que j’explique ça à l’électricien qui ne me répond plus depuis ce matin.
    Encore merci c’est super sympa de votre part. Belle journée à vous.

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    Frédéric G.
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    Y a pas de quoi.
    Merci de votre retour et bonne soirée.

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