Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

Tahoma Switch déjà rattachée à un compte, impossible de la connecter ?

Bonjour,

J'ai tenté de me connecter à ma Tahoma Switch mais elle est noté "déjà rattachée à un compte".
Lors de son installation initiale il y a plusieurs mois, rien ne fonctionnait et j'ai laissé en stand by.
Le PIN est le suivant: 2030-4582-3879.

Merci d'avance de votre aide

Arnaud
Arnaud

Arnaud

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    Réponses

    Benoit B.
    Benoit B.

    Benoit B.

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    Bonjour même problème avec une TaHoma box code pin 1223-5319-9849
    Merci d’avance

    Gaëlle B.
    Gaëlle B.

    Gaëlle B.

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    Equipe

    Bonjour Benoit,

    Le nécessaire a été fait.

    Bonne journée,

    Helene B.
    Helene B.

    Helene B.

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    Bonjour. J'ai le même problème, il m'indique que ma box est déjà rattachée a un compte. Code pin : 1237-6256-4882
    Merci d'avance pour votre aide.

    Gaëlle B.
    Gaëlle B.

    Gaëlle B.

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    Equipe

    Bonjour Hélène,

    Le nécessaire a été fait.

    Bonne journée,

    Christophe L.
    Christophe L.

    Christophe L.

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    Bonsoir
    Au secours. Impossible d’acceder a mon compte Tahoma
    L’appli me dit que la switch edt deja rattachée a un compte mais il n’est pas reconnu quand je tape l’adresse mail.
    Impossible de réinitialiser la box je voulais tout recommencer son parametrage. Dois je donner code PIN ici ? 2015 3712 5362

    Christophe L.
    Christophe L.

    Christophe L.

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    Bonjour
    Le code pin est :

    2015 3712 5362

    Merci

    Philippe B.
    Philippe B.

    Philippe B.

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    Bonjour, même souci pour moi que dois je faire

    frézel F.
    frézel F.

    frézel F.

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    Bonjour. J'ai le même problème, il m'indique que ma box est déjà rattachée a un compte. Code pin : 2042-7373-9837
    Merci d'avance pour votre aide.

    Nicolas F.
    Nicolas F.

    Nicolas F.

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    Equipe

    Bonjour Frézel,
    Je vous confirme avoir fais le necéssaire.
    Bonne journée

    Elisabeth L.
    Elisabeth L.

    Elisabeth L.

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    Bonjour
    Mon fournisseur de volet m à joint la tahoma switch demandé. Mais lors de l installation l application me signale que la box est déjà rattachée à un compte. Je n ai pas encore de compte.. Premier branchement code pin : 2029 0579 8736
    Par avance merci

    Nicolas F.
    Nicolas F.

    Nicolas F.

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    Equipe

    Bonjour Elisabeth,
    Je vous confirme avoir fais le necessaire.
    Bonne journée.

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