Chers Utilisateurs,

Une maintenance de votre box TaHoma est prévue ce Mardi 28 Février 2025

Vous pourrez réaliser la mise à jour de votre box à partir du Mardi 28 Février 2025, milieu de journée. Pendant la mise à jour, vos équipements, vos scénarios et votre fonction "ma sécurité" restent disponibles. Cependant, aucune modification ne sera possible et il se peut que votre interface soit indisponible pendant quelques minutes.

Les services TaHoma seront de nouveau opérationnels Mardi en fin de journée.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

Les sujets Domotique

Demande de migration de connexoon vers tahoma switch

Bonjour,

Je souhaite transferer l équipement de ma connexoon (moteur elixio smart io pour portail) vers la tahoma switch que je viens d'acheter. La switch ne le reconnait pas ? Pouvez-vous faire le necessaire.
PIN Connexoon : 0828-7277-2269
PIN Tahoma switch : 2044-1279-3123
Merci,

Cyril L.
Cyril L.

Cyril L.

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Thème
Domotique
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Cyril L.
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1 décembre 2023
il y a plus d'un an
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    bonjour Stéphane,
    Je vous confirme avoir transferer vos produits sur votre Tahoma Switch.
    Bonne journée

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    Bonjour Nicolas,

    Merci pour votre support. J’ai vu qu’il manquait le portail dans les équipements transférés.
    Pouvez vous le rajouter ?

    Merci beaucoup !
    Bonne journée,

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    Stéphane
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    Stéphane
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    Bonjour Stéphane

    S'il s'agit d'un portail RTS, c'est à vous de l'ajouter. Si c'est un portail io, attendez le retour de Nicolas.

    Bonne journée.

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    Bonjour Stéphane,
    Je n'arrive pas a recupere votre moteur.
    je pense qu'il va falloir remettre a zéro la partie radio puis le reappairer.
    bonne journée

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    Bonjour,

    Je souhaite transferer l équipement de ma connexoon vers la tahoma switch que je viens d'acheter. Pouvez-vous faire le necessaire ?
    PIN Connexoon : 0807-7886-2567
    PIN Tahoma switch : 2030-6116-8684
    Merci,

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    Bonjour Steven,
    Je vous confirme avoir fais le necessaire.
    Bonne journée

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