Chers Utilisateurs,

Une maintenance de votre box TaHoma est prévue ce Mardi 28 Février 2025

Vous pourrez réaliser la mise à jour de votre box à partir du Mardi 28 Février 2025, milieu de journée. Pendant la mise à jour, vos équipements, vos scénarios et votre fonction "ma sécurité" restent disponibles. Cependant, aucune modification ne sera possible et il se peut que votre interface soit indisponible pendant quelques minutes.

Les services TaHoma seront de nouveau opérationnels Mardi en fin de journée.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

pas de lancement scénario

Bonjour,

Mes scénarios avancés ne se lancent pas ?
je souhaite fermer un volet lorsque la luminosité est supérieur à 15000 lux et l'ouvrir lorsque la luminosité est inférieur à 500 lux
ces deux scénarios ne s'activent pas tout seul, je suis obligé de les désactiver et de le réactiver pour les lancer.
il ya t'il un bug?
peut' il être corrigé?

Merci,

Cyril H.
Cyril H.

Cyril H.

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    Réponses

    Jean-Luc B.
    Jean-Luc B.

    Jean-Luc B.

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    Bonjour Cyril

    En effet nous sommes plusieurs à avoir remonté ce problème depuis la dernière mise à jour. Dès lors qu'un capteur d'ensoleillement ou de température entre dans le scénario, il ne s'exécute pas ou en tout cas aléatoirement.

    Bonne journée !

    Jean-Luc B.
    Jean-Luc B.

    Jean-Luc B.

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    Cyril H.
    Cyril H.

    Cyril H.

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    Bonjour,
    Est-ce qu’il y a quelques choses de prévu pour la résolution de ce problème ?
    Un yellow a t’il répondu ?
    Je vous remercie !
    Cordialement

    Cyril H.
    Cyril H.

    Cyril H.

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    Jean-Luc B.
    Jean-Luc B.

    Jean-Luc B.

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    Bonjour Cyril

    Pour l'instant, je n'ai pas de nouvelle à vous annoncer.

    Essayez tout de même ceci :
    Editer le ou les scénario puis cliquez sur "Terminer".

    Bonne journée !

    Jean-Luc B.
    Jean-Luc B.

    Jean-Luc B.

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    Cyril H.
    Cyril H.

    Cyril H.

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    Bonjour,
    Un yellow peut-il m’aider ?
    Merci

    Cyril H.
    Cyril H.

    Cyril H.

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    Vanessa F.
    Vanessa F.

    Vanessa F.

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    Equipe

    Bonjour Cyril,

    Le problème a été identifié par le service support et il travaille dessus.
    Avez-vous également le problème avec des scénarios planifiés?

    Merci de votre retour,

    Vanessa F.
    Vanessa F.

    Vanessa F.

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    Equipe
    Jean-Luc B.
    Jean-Luc B.

    Jean-Luc B.

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    Bonjour Vanessa

    J'espère que tu vas bien !

    Il semble que le problème intervient surtout sur des scénarios qui font appel à un capteur (de luminosité ou autre). Je ne l'ai constaté que sur le TaHoma Switch. Je n'ai plus de tels scénarios sur ma V2 !

    Bonne journée !

    Jean-Luc B.
    Jean-Luc B.

    Jean-Luc B.

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    Cyril H.
    Cyril H.

    Cyril H.

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    Bonjour Vanessa,
    Je n'ai pas constaté de problème concernant les scénarios planifiés.
    Par contre si je conditionne un scénario planifié avec le capteur de luminosité sunis wirefree II IO, celui-ci ne s'exécute pas.
    Un scénario avancé avec une condition du capteur sunis ne se lance jamais.
    J'ai une tahoma switch.
    Pouvez-vous m'avertir lorsque ce problème sera résolu ?
    Au vu du dysfonctionnement, je ne vois pas l'utilité de ce capteur, que j'ai peur d'avoir acheté pour rien.
    Merci d'avance pour votre retour,
    Respectueusement,
    Cyril

    Cyril H.
    Cyril H.

    Cyril H.

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    Vanessa F.
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    Vanessa F.

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    Equipe

    Bonjour Jean-Luc et Cyril,

    Merci pour ces précisions.
    Je ne manquerai pas de revenir vers vous.

    Bonne journée,

    Vanessa F.
    Vanessa F.

    Vanessa F.

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    Equipe
    Jean-Baptiste Q.
    Jean-Baptiste Q.

    Jean-Baptiste Q.

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    Bonjour,
    mes scenarios ne se lancent plus depuis la dernière mise à jour... Je n'ai pourtant pas de capteur, juste en fonction de l'heure du couché du soleil...
    Merci de votre aide

    Jean-Baptiste Q.
    Jean-Baptiste Q.

    Jean-Baptiste Q.

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    Jean-Luc B.
    Jean-Luc B.

    Jean-Luc B.

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    Bonjour Jean-Baptiste

    Comme expliqué par Vanessa, le problème a été identifié et est en cours de résolution. Il faut patienter.

    Bonne journée !

    Jean-Luc B.
    Jean-Luc B.

    Jean-Luc B.

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    Vanessa F.
    Vanessa F.

    Vanessa F.

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    Equipe

    Bonjour a tous,

    La mise a jour du 30/01 a corrigé le probleme des smarts/ scénarios.

    Si vous rencontrez de nouveau le probleme merci de créer un nouveau post.

    Bonne journée.

    Vanessa F.
    Vanessa F.

    Vanessa F.

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    Equipe
    Cyril H.
    Cyril H.

    Cyril H.

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    Bonjour, malgré la mise à jour du 30/01 . Je ne constate occupe amélioration. Impossible de lancer un scénario à l’aide du capteur de luminosité !
    La capteur de luminosité fonctionne correctement, je constate la variation sur l’application
    Pouvez vous m’aider ?

    Cyril H.
    Cyril H.

    Cyril H.

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    Cyril H.
    Cyril H.

    Cyril H.

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    Je vous remercie par avance pour vos réponses .
    J’ai besoin d’aide pour résoudre ce problème.
    Actuellement j’ai fait l’achat de ce capteur de luminosité pour rien .
    Merci, si un yellow peut prendre en compte ce problème.

    Cordialement

    Cyril H.
    Cyril H.

    Cyril H.

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    Vanessa F.
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    Vanessa F.

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    Equipe

    Bonjour Cyril,

    J'ai ajouté votre box à l'incident ouvert auprès du service support.
    Je reviens vers vous.

    Bonne journée,

    Vanessa F.
    Vanessa F.

    Vanessa F.

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    Equipe
    Thierry M.
    Thierry M.

    Thierry M.

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    Bonjour.
    J ai configuré un scénario pour le capteur sunis avec mes volets .une fois validé .le scénario ne s exécuté pas .rien ne passe malgré que j ai bien le capteur qui varie

    Thierry M.
    Thierry M.

    Thierry M.

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    Vanessa F.
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    Equipe

    Bonjour Thierry,

    Pouvez-vous me préciser exactement le scénario que vous avez crée?
    Et m'indiquer un jour et une heure à laquelle il aurait du se jouer et que cela n'a pas été le cas?

    Merci,

    Vanessa F.
    Vanessa F.

    Vanessa F.

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    Equipe
    Guillaume
    Guillaume

    Guillaume

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    Bonjour, Je viens d'acheter le capteur de luminosité Sunis wirefree II io pour automatiser mes volets pare soleil.
    Malheureusement les scenari que je crée ne se lancent pas.
    Une idée de résolution ?
    Merci d'avance pour votre aide

    Guillaume
    Guillaume

    Guillaume

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    Jean-Luc B.
    Jean-Luc B.

    Jean-Luc B.

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    Bonjour Guillaume

    Il y a un temps de latence d'une dizaine de minutes entre le moment ou le capteur capte la luminosité requise et l'exécution du scénario.

    Bonne journée !

    Jean-Luc B.
    Jean-Luc B.

    Jean-Luc B.

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