Impossible de lancer un scénario avec ma Tahoma switch?

Bonjour
Essayez de créer un nouveau scénario pour voir si le problème est global ou simplement limité aux anciens scénarios.

Bonjour

Allez dans les scénarios et cliquez en haut à droite sur la roue dentée. Vérifiez que les scénarios ne soient pas désactivés.

Bonne journée.

Bonjour Jacky et Jean-Luc.. Merci pour votre aide, j'ai déjà effectué puis supprimé plusieurs scénarios entre autre des simulations de présences, sans aucun résultat. Le mode scénario est bien actif dans les paramètres (roue crantée).
J'ai débranché la box de son alimentation électrique, sans résultat aussi.
Je peux actionner les volets à distance depuis mon application, mais j’avoue qu'un scénario qui activerait mes volets sans mon intervention me faciliterait les choses.
Merci pour votre aide. Bonne journée

Bonjour Jean-Luc, excusez moi pour ma réponse tardive, suite à votre suggestion, je suis allé visionner un tuto sur la création d'un scénario et j'ai effectué un scénario par planification qui lui fonctionne normalement, par contre quand j'effectue un scénario pré-établi de type vacances simulation de présence, cela ne fonctionne pas, j'ai vérifié rien ne passe. Existe t'il une subtilité que je ne maîtrise pas lors de la création de ce scénario.
Merci d'avance.
Cordialement
Christophe. O

Bonjour Christophe

A mon niveau, je ne peux rien voir la dessus. Il faut laisser le pin du TaHoma, le nom du scénario qui ne fonctionne pas et attendre l'avis d'un Yellow.

Bonne journée.

Bonjour je viens d'acquérir une Tahoma switch j'ai réussi à appairer mon portail avec motorisation rts grâce à une télécommande relais ça fonctionne bien, aujourd'hui j'ai ajouté un 1er volet roulant j'arrive à l'actionner sans problème via l'application. Cependant je n'arrive pas à faire fonctionner aucun scénario, j'ai débranché ma box et la tahoma pour la réinitialiser mais toujours rien je ne sais plus quoi faire pouvez-vous m'aider SVP ? (PIN : 2327-1483-9845). Merci d'avance

Bonjour Alexandra

Pour pouvoir vous aider, il faut nous dire comment vous fait les programmations. L'idéal étant de poster des copies d'écran.

Bonne journée.

Bjr voici un exemple de scénario que j'ai utilisé pour ce matin que j'ai créé moi-même après quelque ce doit le scénario ceux déjà enregistré rien ne fonctionne ... ceux deja dans l'application (matin, nuit, j'arrive, je pars ...) sont seulement en mode déclenchement manuel il m'est impossible de régler une heure souhaitée ... merci de votre retour
Ps : je n'arrive pas à envoyer de pièces jointes (capture d'écran :-( ...)

Bonjour Alexandra

Après avoir cliqué sur "Scénarios", an bas de l'écran, il faut sélectionner "Créer mon propre scénario". Ensuite, vous avez le choix entre "Planification" ou "Avancé". Le premier se base sur un horaire, le second sur un horaire et/ou une condition (luminosité, température) etc

Bonne journée.

Merci de votre retour Jean-Luc cependant ce que vous m'expliquez c'est exactement ce que j'ai fait j'ai créé mon propre scénario lancé à une heure défini que ce soit pour hier soir ou pour ce matin et encore ce matin il ne s'est rien passé idem pour les scénarios préenregistrés il n'y a que de qu'un déclenchement manuel en aucun cas je ne peux le programmer à une heure désirée il y a donc un réel problème ...

Très bien Alexandra.

Quels sont les jours planifiés dans le scénario ? (copie d'écran)

Pour le matin du lundi au vendredi et pour le soir tous les jours. Pour la manipulation de programmation je ne pense pas que cela vienne du problème je pense que c'est un vraiment un problème lié à la box ...

Bonjour Alexandra

Alors laissez ici le pin du TaHoma et attendez l'avis d'un Yellow.

Bonne journée.

Merci et je l'ai déjà laissé dans mon 1er message j'espère qu'on me répondra et qu'on me trouvera une solution merci de vos messages en tout cas !

Rappel : Tahoma switch PIN : 2327-1483-9845 si un YELLOW peut me venir en aide
Merci et bonne journée

Bonjour Jacky je vous confirme avoir bien sélectionné mon équipement souhaité dans mon propre scénario ... ce n'est pas une question de savoir comment créé un scénario le problème c'est qu'il ne se passe rien ni en scénario propre ni ceux pré programmé dans mon application qui sont encore pire car je ne peux même pas programmer une heure c'est forcément en déclenchement manuel quoi que je fasse ...

Jacky ça c'était pour montrer mon souci sur les scénarios pré enregistré dans l'application justement ceux là je ne peux absolument pas programmer une heure ils sont forcement en déclenchement manuel... j'ai le problème sur les 2 types de scénarios d'où mes 2 captures d écrans que ce soit ceux que je crée moi même qui ne se déclenche jamais ni ceux pré enregistré qui eux sont forcement en déclenchement manuel c'est ce que j'expliquais d'ailleurs dans mon message

OK
Jean-Luc avait raison, il faut attendre l'avis d'un Yello.

Oui merci justement j'attends j'espère que ça ne sera pas trop long merci quand même

Si vous voulez que ce soit rapide il y a la Hotline
https://www.somfy.fr/assistance/contact